to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Mobil Ödeme Özelliğini Yanlışlıkla Açtım, İptal Edemiyorum
Bugün, 537 455 **2 numaralı Turkcell hattımda, yanlışlıkla SMS yoluyla mobil ödeme (faturaya yansıt) özelliğini aktif ettim. 5522’ye “ac” yazarak işlemi gerçekleştirdim ve kısa süre sonra mobil ödemenin açıldığına dair bilgilendirme mesajı aldım. Ancak, Turkcell uygulaması üzerinden bu özelliği kapatmaya çalıştığımda ilgili seçeneği bulamadım ve iptal işlemini gerçekleştiremedim.
Şu ana kadar herhangi bir ücret veya ödeme işlemi gerçekleşmedi, faturama da bir yansıtma olmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, çünkü yetersiz bakiyeden dolayı sistem kabul etmedi.
Bozyazı/Mersin’de yaşıyorum ve hattım TKÜ’lüdür. Mobil ödeme (Faturaya Yansıt) özelliğinin hattımdan tamamen iptal edilmesini ve bu işlemin aile bireylerime bildirilmeden çözülmesini talep ediyorum.
Aileme haber verilmesini istememe sebebim, henüz 17 yaşında olmam ve yaptığım hatayı öğrendiklerinde hayatımın olumsuz etkilenme olasılığının olmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Talebim veya taleplerimin hızlıca anında giderilmesi önemle rica olunur efendim.
Öncelikle çalışmalarınız için teşekkür ediyorum. Ama Turkcell' den "Yetersiz bakiyeden dolayı işleminizi gerçekleştiremiyoruz" gibi bir SMS geldi. Eğer mobil ödeme (Faturaya yansıt) iptal edildi ise, iptal edildiğine dair bir SMS gönderilmesi daha bilgilendirici olmaktadır.
Öncelikle ilginiz ve çalışmalarınız için teşekkür ederim. "Yetersiz bakiyeden dolayı işleminizi gerçekleştiremiyoruz" gibi SMS yerine, Mobil Ödeme' nin (Faturaya yansıt) iptal edildiğine dair SMS talep ederim ki bu daha bilgilendirici olur.
Değerli Müşterimiz, 14.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkür ediyorum. İyi çalışmalar dilerim. Mobil Ödeme' nin (Faturaya yansıt) iptal edilmesi, beni zor durumdan kurtardı.
