Turkcell Mobil İnternet Hız Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

Osmaniye Merkez Yeni Mahalle’de ikamet ediyorum ve Turkcell mobil hattımda uzun süredir ciddi bir hız problemi yaşıyorum. Mobil internetim gün boyu neredeyse her saat 2 Mbps civarında hız veriyor ve bu hızla ne video izleyebiliyor, ne sosyal medyayı düzgün kullanabiliyor, ne de internet gerektiren işlemlerimi sağlıklı şekilde yapabiliyorum.

Bu hizmet karşılığında aylık 180 TL fatura ödüyorum ancak aldığım hız, ödediğim ücreti kesinlikle karşılamıyor. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle bu konuda bir görüşme yapmadım fakat bulunduğum bölgede yaşanan bu hız sorununun incelenmesini, mobil internet hızımın normal ve kullanılabilir seviyelere yükseltilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, düşük hızla kullanmak zorunda kaldığım dönem için tarafıma 180 TL tutarındaki faturamın Turkcell tarafından karşılanmasını ve gerekli ise bölgemde altyapı ve kapasite iyileştirmesi yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.