Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Faturalı Paketler
Turkcell Mevcut Müşteriden Aynı Paketi 240 TL Fazla Talep Etmesi

ID:35652647

Turkcell Mevcut Müşteriden Aynı Paketi 240 TL Fazla Talep Etmesi

Vahap

Turkcell

05 Nisan 15:37

136

Yaklaşık Turkcell kuruluş yılımdan beri Turkcell faturalı hat müşterisiyim. İki adet hattım bulunmakla beraber, eşim için şu anda Esneyen Paket 15b tarifesini kullanıyorum. Paketi incelediğimde taahhüdümün sona erdiğini gördüm ve yeni paketleri araştırmaya başladım. Ancak Turkcell'in yeni gelen müşterilere aynı paketi 380 TL’ye sunarken, bana aynı paketi 620 TL’den sunduğunu gördüm.

Bu durumu paketimi değiştirmek istediğimde, pazar araştırması yaparken fark ettim. Daha önce de müşteri hizmetleriyle fiyatların yüksekliği konusunda defalarca görüştüm ancak tatmin edici bir çözüm alamadım. Uzun yıllardır Turkcell müşterisi olmama rağmen, yeni gelen müşterilere göre daha yüksek bir fiyatla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Aynı ürünün iki farklı fiyata sunulması, mevcut müşterilerin ikinci planda tutulduğu izlenimini yaratıyor.

Turkcell'den beklentim, 15 GB Ultra Digital Paketinin bana da yeni müşteri fiyatı olan 380 TL’den sunulmasıdır. Konuyla ilgilenilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

turkcell-mevcut-musteriden-ayni-paketi-240-tl-fazla-talep-etmesi-2.jpg

turkcell-mevcut-musteriden-ayni-paketi-240-tl-fazla-talep-etmesi-1.jpg

Turkcell

08 Nisan 10:14 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

08 Nisan 10:14

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

08 Nisan 14:04

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 08.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Vahap

10 Nisan 20:09

Merhabalar, çözüm odaklı desteğinizi bekler başarılı çalışmalar dileri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Güngör sonuçtan hiç memnun değil

Sadık Müşteriye Adaletsiz Fiyatlandırma: Eşimin Hattı Daha Az İnternet Ve Yarı Ücret

Güngör

Turkcell

31 Mart 23:35

Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim. Aynı evde, aynı operatörü kullanan iki hat olarak bana önerilen paketler ile eşimin hattına önerilen paketler arasında ciddi bir adaletsizlik olduğunu yeni fark ettim. Eşimin telefonuna 15 GB internet içeren kullanımlı paket yaklaşık 700 TL olarak sunulurken, ...

sadik-musteriye-adaletsiz-fiyatlandirma-esimin-hatti-daha-az-internet-ve-yari-ucret-2.jpg

sadik-musteriye-adaletsiz-fiyatlandirma-esimin-hatti-daha-az-internet-ve-yari-ucret-1.jpg

Eski Müşterilere Yönelik Fiyat Ayrımcılığı Ve Paket İçerik Eksikliği

Ahmet

Turkcell

04 Nisan 16:57

175

2014 yılından beri Turkcell abonesiyim. Uzun yıllardır müşteri olmama rağmen, yeni gelen abonelere çok daha uygun fiyatlarla yüksek içerikli paketler sunulurken, mevcut müşterilere daha yüksek fiyata daha az içerikli paketler satılıyor. Özellikle son 3 yıldır bu fiyat eşitsizliğini net bir şekilde f...

eski-musterilere-yonelik-fiyat-ayrimciligi-ve-paket-icerik-eksikligi-1.jpg

Keremcan sonuçtan hiç memnun değil

Mega+ Bol 15 GB Paketi Fiyatı Aniden 600 TL’ye Çıktı

Keremcan

Turkcell

06 Ocak 12:56

425

Uzun süredir, yaklaşık 6–7 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Son dönemde paket fiyatlarıyla ilgili yaşadığım durum nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Daha önce kullandığım Mega+ Bol 15 GB internet paketim 420 TL iken, yenileme dönemine geldiğimde aynı paket için artık 600 TL seviyesinde...

Eylem sonuçtan hiç memnun değil

Mevcut Müşteriye Çifte Fiyatlandırma Ve Adaletsiz Ücret Politikası

Eylem

Turkcell

05 Ocak 00:05

421

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve paket yenileme dönemlerinde uygulanan fiyat politikası nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Özellikle son dönemde, aynı içerikteki paketler için yeni Turkcell hat sahibi olacak kişilere çok daha düşük fiyatlar sunulurken, mevcut müşteri olara...

mevcut-musteriye-cifte-fiyatlandirma-ve-adaletsiz-ucret-politikasi-2.jpg

mevcut-musteriye-cifte-fiyatlandirma-ve-adaletsiz-ucret-politikasi-1.jpg

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Mevcut Müşterilere Yüksek Yenileme Ücreti Ve Fiyat Adaletsizliği

Yasin

Turkcell

18 Mart 12:39

220

Turkcell faturalı hattım için taahhüt yenileme sürem yaklaştı ve kullandığım paket için şu an 420 TL ödüyorum. Ancak aynı paketi taahhüt yenilemede 600 TL olarak sunuyorlar, yeni gelen müşterilere ise aynı paketi 380 TL’den verdiklerini görüyorum. Mevcut müşteri olarak arada bu kadar büyük bir fiyat...