to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Mevcut Müşteriden Aynı Paketi 240 TL Fazla Talep Etmesi
Yaklaşık Turkcell kuruluş yılımdan beri Turkcell faturalı hat müşterisiyim. İki adet hattım bulunmakla beraber, eşim için şu anda Esneyen Paket 15b tarifesini kullanıyorum. Paketi incelediğimde taahhüdümün sona erdiğini gördüm ve yeni paketleri araştırmaya başladım. Ancak Turkcell'in yeni gelen müşterilere aynı paketi 380 TL’ye sunarken, bana aynı paketi 620 TL’den sunduğunu gördüm.
Bu durumu paketimi değiştirmek istediğimde, pazar araştırması yaparken fark ettim. Daha önce de müşteri hizmetleriyle fiyatların yüksekliği konusunda defalarca görüştüm ancak tatmin edici bir çözüm alamadım. Uzun yıllardır Turkcell müşterisi olmama rağmen, yeni gelen müşterilere göre daha yüksek bir fiyatla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Aynı ürünün iki farklı fiyata sunulması, mevcut müşterilerin ikinci planda tutulduğu izlenimini yaratıyor.
Turkcell'den beklentim, 15 GB Ultra Digital Paketinin bana da yeni müşteri fiyatı olan 380 TL’den sunulmasıdır. Konuyla ilgilenilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 08.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhabalar, çözüm odaklı desteğinizi bekler başarılı çalışmalar dileri
