to read complaints and reviews, or file yours. 
22 ve 23 Kasım tarihlerinde Turkcell mağazalarında yaşadığım yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum. Şırnak merkezdeki mağazada ürün hakkında, Kayseri Beyazşehir’deki mağazada ise ürünün kullanımı hakkında doğru olmayan ve eksik bilgiler verildi.
Şırnak merkez şubesinde bana Superbox üretiminin durdurulduğu, bunun yerine küçük sim kartlı VINN alabileceğim söylendi. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda bunun doğru olmadığı bilgisini aldım. Beyazşehir şubesine gittiğimde ise farklı illerde Superbox kullanıldığında faturaya ek 30 TL ücret yansıtıldığı söylendi, ancak müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bunun sadece il tarifelerinde geçerli olduğu, genel tarifelerde böyle bir ücret yansıtılmadığını öğrendim. Bu önemli ayrım Beyazşehir şubesinde bana açıklanmadı.
Bu çelişkili ve hatalı bilgilendirmeler sonucunda şu anda fiilen kullanmadığım bir ürüne sahip durumdayım ve bu durumdan dolayı rahatsızlık duyuyorum.
Turkcell’den özellikle mağazalarındaki personel bilgilendirmelerine gerekli özenin gösterilmesini, çalışanların müşteriyi yanlış yönlendirmeyecek şekilde daha dikkatli ve açıklayıcı olmalarını bekliyorum. Benzer bir mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için konuya hassasiyetle yaklaşılmasını rica ediyorum.
Superbox ürünü başvuru iptali yapmıştım. Müşteri hizmetleri arayıp cihazı Turkcell mağazalarına bırakmanız gerekiyor diye bilgilendirme yaptılar. Turkcell mağazasına gittiğimde başvuru iptalinin onaylanmadığından bahsediyorlar. Müşteri temsilcilerinin yaptığı hatalardan dolayı mağdur ediliyoruz. Ayr...
Turkcell müşteri hizmetleri ile görüşme sağlayarak evde kullandığım Superbox ürünümün hattını seyahatlerde kullanmak üzere superboxgo cihazında kullanılabilirliği hakkında teyit aldıktan sonra ürünü Trendyol uygulaması üzerinden satın aldım. Ürün ulaştıktan sonra deneme yaptığım aşamada ürün işlevin...
Sayın Yetkili, Tarafıma Turkcell Superbox hizmeti satışı gerçekleştirilmiştir. Hizmet ilk iki gün boyunca sorunsuz çalışmış, ancak üçüncü günden itibaren bağlantı tamamen kesilmiştir. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, ikamet ettiğim mahallede Superbox bağlantısını sağlayan b...
12 Temmuz’da Ümraniye Çarşı Turkcell mağazasından Superbox 200 GB + 50 GB paketini, evimde altyapı olmadığı için satın aldım. Satış sırasında hem mağaza satış temsilcisi hem de mağaza müdürü, altyapım geldiğinde taahhüt iptal ücreti ödemeden Superbox’ı iptal edebileceğim bilgisini kesin bir şekilde ...
25.09.2025 tarihinde Eskişehir Hamamyolu Turkcell bayisinden “Superbox tak çalıştır” ürünü, bana Superbox ile hiçbir farkı olmadığı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan satıldı. 100 GB’lik paket istediğim halde, gelen SMS’lerde 300 GB’lik kota tanımlandığını gördüm ve müşteri hizmetlerini arayar...
Yorumlar