to read complaints and reviews, or file yours. 
25.09.2025 tarihinde Eskişehir Hamamyolu Turkcell bayisinden “Superbox tak çalıştır” ürünü, bana Superbox ile hiçbir farkı olmadığı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan satıldı. 100 GB’lik paket istediğim halde, gelen SMS’lerde 300 GB’lik kota tanımlandığını gördüm ve müşteri hizmetlerini arayarak 100 GB’a düşürttüm. Şehir dışına çıkacağımı belirttiğim için satıcının bana bu şekilde bir ürün sattığını düşünüyorum. İnternet kotamın bu kadar hızlı biteceği ve ürünün cep telefonu internetiyle aynı olduğu bilgisi bana kesinlikle verilmedi. Ben Superbox aldığımı sanıyordum, ayrıca modem satışıyla ilgili de hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Satın alma işlemi sırasında sözleşme imzaladım ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Modem ücretinin faturaya ek olarak yansıtılacağı söylendi. Ürünü iade etmek istediğimde ise cayma bedeli olarak 6.500 TL talep edildi. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, internet kotamın çok hızlı bittiğini belirtmeme karşın yalnızca daha az internet kullanmam veya paketi yükseltmem gerektiği söylendi. Oysa 50 GB internetim 2 günde bitiyordu ve bu sorun sürekli olarak devam ediyor. Kota yenilendiğinde de 2 gün içinde internetim tamamen bitiyor ve kullanımım kısıtlanıyor.
Şehir dışında olduğum için bayiye gidemiyorum. Müşteri hizmetleri, sözleşme imzaladığım için 15 günlük iade hakkımın olmadığını ve cayma bedeli ödemem gerektiğini belirtti. Ürünün Superbox ile aynı olmadığı, bana yanlış bilgi verildiği ve hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim için mağdur oldum.
Ürünün hiçbir cayma bedeli olmadan iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini, ardından normal Superbox almak istediğimi talep ediyorum.
01.09.2025 tarihinde Düzce Merkez Turkcell İletişim Bayisi’nden MF297D model Superbox modem ve 300 GB internet paketi aldım. Evde sadece iki kişi olmamıza ve yoğun bir kullanımımız olmamasına rağmen, internet paketim çok hızlı bir şekilde tükeniyor. 10 gün içerisinde 150 GB internet bitti ve bu duru...
05.08.2025 tarihinde başlattığım Turkcell Superbox 500 GB aboneliğimde, ilk günden itibaren modem arızası yaşadım ve bu nedenle ikinci gün tekrar bayiye giderek modem değişimi yapmak zorunda kaldım. Ancak yeni modemle de internet hızında sorunlar yaşadım ve herhangi bir oyun veya büyük dosya indirme...
Temmuz ayında Superbox almak için Turkcell yetkili bayisine başvuruda bulundum. Bana tarife fiyatları söylendi ve 500 GB tarifeyi seçtim. Ardından modem parası olduğunu, bunun sadece kullanım için olduğu ve üyelik iptalinden sonra modemi iade edip modem parasını geri alacağım söylendi. Ben de bu şar...
19.06.2025 tarihinde Bayburt Merkez Cumhuriyet Caddesi’indeki Turkcell İletişim Merkezi’nden 300 GB’lik Superbox paketi satın aldım. Satış sırasında altyapı olmadığı, iki ay içinde altyapının geleceği ve iki ay sonra kesin olarak iptal edeceğimi belirttim. Bu nedenle cayma bedelinin ne kadar olacağı...
06.09.2025 tarihinde başlattığım Turkcell Superbox 300 GB aboneliğimi, sadece 13 gün kullandıktan sonra 19.09.2025’te müşteri hizmetlerini arayarak sonlandırdım. Aynı gün tarafıma 1815 TL ödeme çıkartıldı ve bu tutarı ödedim. Ancak bu kadar kısa süreli kullanım için bu kadar yüksek bir ücret alınmas...
Yorumlar