Honda Activa 125 motosikletimin tüm bakımlarının yapılması için yaklaşık bir hafta önce İstanbul Altunizade’de bulunan Ayışığı yetkili servisine götürdüm. Bu bakım kapsamında özellikle supap ayarı ve ön‑arka fren balatalarının değişimi yapıldı, ayrıca plakalığın da değiştirilmesini istedim ve tüm işlemler için toplamda 14.750 TL ödeme yaptım. Ancak bakımın üzerinden bir gün bile geçmeden motosikletten garip sesler gelmeye başladı, yapılan supap ayarının bozulduğunu fark ettim ve yeni takılan balataların anormal şekilde cıyaklama sesi çıkardığını gördüm.
Bakım sonrasında motosikletimde başka eksiklikler de ortaya çıktı. Bazı plastik vidaların hiç takılmadığını, fren telinin gerektiği gibi geriye çekmediğini ve aynayı tutan aparatın sıkılmadığı için aynanın sallandığını fark ettim. Ayrıca plakalığın değişimi için ücret ödememe rağmen, kırık olan eski plakalığın üzerine sadece yeni plakalık logosu konulmuş, plakalık gerçekten değiştirilmemiş. Tüm bu durumlar, yapılan bakımın ve işçiliğin hem mekanik hem de montaj açısından özensiz ve eksik olduğunu açıkça gösteriyor.
Bu sorunları, servis tarafından arandığım memnuniyet anketinde de ilettim ve tekrar servise gelmem gerektiği söylendi. Daha sonra randevu almak için servisi aradım, “Sizi arayacağız” denilerek geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda bu kez de pazartesi arayacaklarını belirttiler; ancak yine herhangi bir dönüş alamadım.
Honda’nın yetkili servisi tarafından yapılan bakım sonrası bu kadar çok sorun yaşamak, plakalık için ücret alınmasına rağmen işlemin doğru yapılmaması ve üstüne bir de geri dönüş alamamak beni ciddi şekilde mağdur etti. Motosikletimin tüm bu sorunlarının tespit edilip giderilmesi için Altunizade Ayışığı yetkili servisinde yapılan bakım ve onarımın, özellikle supap ayarı, fren sistemi ve balatalar, fren teli ayarı, eksik vidalar, gevşek ayna aparatı ve plakalık işlemi de dahil olmak üzere, ücretsiz olarak yeniden ve eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Yorumlar