Bilgi Eksikliği Ve Uzayan Rota Nedeniyle Kaba İletişim Karşısında Yaşanan Mağduriyet

23 Ağustos 2026 tarihinde Söke’den İzmir’e gitmek için Söke garajdan Efe Tur yazıhanesinden bilet aldım. Bileti alırken direkt Söke–İzmir seferi olarak işlem yapıldı, Kuşadası üzerinden gideceğine dair hiçbir bilgi verilmedi.

Sefer saati 16.30 olmasına rağmen otobüse ancak 17.20 civarında binebildim. Bu süre boyunca defalarca sorduğumuzda garajın arkasında trafik olduğu söylendi, fakat aynı anda diğer firmaların otobüsleri düzenli şekilde gelip yolcularını alıp çıkabiliyordu. Trafik gerçekten varsa diğer otobüsler nasıl hareket edebiliyor, bunu anlayamadım.

Ayrıca bize rötar olduktan sonra Kuşadası yolu üzerinden gidileceği bilgisi verildi. Yani hem yaklaşık 1 saatten fazla rötar yaşadık, hem de bilet alırken belirtilmeyen, yolumuzu uzatan bir güzergâha sonradan mecbur bırakıldık. Hepimizin programı, planı buna göre ayarlıydı ve bu gecikme nedeniyle evimize en az 1–1,5 saat geç ulaşmış olduk.

Tüm bunların yanında, neden geciktiğini ve ne zaman geleceğini sorduğumuzda görevli personelden tersleyici ve kaba bir üslup gördük. Rötar, güzergâh değişikliği, yanlış ve eksik bilgilendirme ile üzerine bir de saygısız bir iletişimle karşılaşmayı kesinlikle hak etmediğimizi düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, bu sefer için ödediğim ücretin iadesini ve personelinizin yolcuya karşı iletişimi konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.