to read complaints and reviews, or file yours. 
0530 132 ** numaralı hattımla ilgili olarak Turkcell’in haksız uygulamaları ve ücretlendirmeleri nedeniyle şikayetçiyim. 2024 yılı Şubat ayında Turkcell bayisinden bana daha önce kullanılmış bir numara satıldı. Hat, ücretsiz şekilde verilen bir kart ile açıldı ve 8 ay boyunca aylık 91 TL ödeyeceğim, kart bedelinin de bu taksitler içinde alınacağı tarafıma açıkça söylendi.
Hat açıldıktan hemen sonra kendi isteğimle 250 TL paket yüklemesi yaptım. Buna rağmen hattım, bilgim ve onayım dışında faturalı hatta çevrildi ve herhangi bir imzam ya da yazılı onayım olmamasına rağmen 350 TL, 670 TL ve 720 TL gibi yüksek faturalar çıkarıldı. Son olarak da 327 TL “açma‑kapama ücreti” adı altında borç yansıtıldı ve bu borç için icra takibi başlatılacağı tarafıma bildirildi. Bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde faturalı hatta geçiş sözleşmesi imzalatılmadı ve ücretler hakkında açık, net bir bilgilendirme yapılmadı.
Yaşanan bu haksız faturalandırmalar nedeniyle ortaya çıkan borçları icra tehdidi altında ödemek zorunda kaldım. Kullanılmış bir hattın bana satılması, sonrasında bilgim dışında faturalı hatta çevrilmesi ve yüksek faturalar ile açma‑kapama ücreti çıkarılması, Tüketici Hakları'na ve dürüstlük kuralına açıkça aykırıdır.
Ödemek zorunda kaldığım bu tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini, hattın satış ve sonrasındaki işlemlerle ilgili inceleme yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Turkcell mobil hattımı faturalı olarak kullanıyorum. Onayım, iznim ve açık rızam olmamasına rağmen hattıma peş peşe ek paketler tanımlanmış ve bu paketlerin ücretleri faturama yansıtılmıştır. Faturalarımda ek 10 GB, ek 10 GB ve 5 ek GB gibi paket yüklemeleri gördüm. Bu izinsiz paketlerin ücretleri ...
Turkcell’de kayıtlı 0539******* numaralı faturalı hattım için 2025 yılı içerisinde en az üç defa “hat açma-kapama ücreti” adı altında, yasal olmadığını düşündüğüm tutarlarda fatura kesildi. Bu ücretler 2025 yılının Mart, Nisan ve Aralık aylarına ait olup, iki kez 139,27 TL ve bir kez 183,68 TL olmak...
Turkcell nezdinde adıma, bilgim ve iznim dışında açılmış bir mobil hatla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Eylül 2024 civarında, üzerime kayıtlı olduğunu öğrendiğim bu hattın açılışından kesinlikle haberim yoktur; sözleşme imzalamadım ya da onay vermedim. Durumu fark ettikten sonra Turkcell...
15.07.2025 tarihinde fatura borcum nedeniyle Turkcell hattım kapandı. Borcumu faiziyle birlikte ödeyip hattımı tekrar açtırdığımda, faturama 162,97 TL “hat açma-kapama ücreti” yansıtıldığını gördüm. Bu ücretin, abonelik sözleşmeleri ve Tüketici Hakları açısından yasal dayanağının tartışmalı olduğunu...
Yorumlar