Sahibinden.com Hesabımda Yanlış Telefon Numarası Girişimi Engelliyor

Uzun süredir sahibinden.com’a aynı e-posta adresi ve şifremle sorunsuz giriş yapıyordum. Ancak bugün saat 18:30 civarında sisteme girmek istediğimde, doğru girdiğim halde şifremi hatalı göstererek hesabıma giriş yapmama izin vermedi. Şifre yenileme adımına geçtiğimde, hesabımda tanımlı SMS gönderme telefon numarasının bana ait olmadığını fark ettim.

E-posta adresime gelen link üzerinden yönlendirilerek şifremi değiştirdim, fakat yeniden giriş yapmayı denediğimde yine bana ait olmayan bu telefon numarasına SMS gönderildiği uyarısını aldım ve giriş yapamadım. Kısacası, hesabımdaki SMS doğrulama numarası bana ait değil, bu numaradan SMS alıp onay vermem mümkün değil.

Bu durum üzerine sahibinden.com yardım hattını aradım. Görüşmede, telefon numarasındaki değişikliğin benim tarafımdan yapıldığı söylendi ancak böyle bir işlem yapmadığımı, ekranda bir kısmını gördüğüm numaranın da bana ait olmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen bana yardımcı olamayacaklarını söyleyerek görüşmeyi sonlandırdılar.

Er*******@hotmail.com adresiyle kullandığım hesabımın güvenliğinin detaylı şekilde incelenmesini, hesabıma tanımlı yanlış telefon numarasının kaldırılarak gerçek numaramın eklenmesini ve kullanıcı adı–şifre bilgilerimle tekrar hesabıma giriş yapabilmeyi talep ediyorum.