Kiraz Beach Otel'de Yarım Pansiyon Konaklamasına Ayrımcı Restoran Hizmeti

18.06.2026 tarihinde Kocaeli’den 233 km yol katederek Balıkesir Erdek’te bulunan Kiraz Beach Otel’e giriş yaptım. Yarım pansiyon konaklama satın almama rağmen, erken giriş yaptığım gün kahvaltı ücretini ayrıca ödeyerek otele adım attım. Ancak konaklama sürem boyunca, parasıyla rezil olmak deyiminin tam karşılığını yaşayarak büyük bir hayal kırıklığına uğradım.

Akşam yemeği için otele ait restorana gittiğimizde, dışarıdan günübirlik gelen müşteriler için yer olduğunu, ancak otelde konaklayan biz misafirler için ancak müsaitlik olursa masaya alınabileceğimiz söylendi. Kendi ücretini ödeyerek konakladığım otelde, ikinci sınıf vatandaş muamelesi görerek başka bir restorana yönlendirilmem kabul edilemez bir durumdur.

İkinci günün akşamında ise, hiçbir özen gösterilmeden ilk günle tamamen aynı menü tekrar önümüze getirildi. Bununla da kalmayıp, dışarıdan sadece yemek yemeye gelen misafirlerin tabakları dopdolu, örneğin 10 köfteyle servis edilirken, otelde yarım pansiyon konaklayan biz misafirlere adeta dalga geçer gibi sadece 4 köfte konuldu. Sulu köfte porsiyonunun bile hesabını yapan bu işletme anlayışı, hem ayrımcı hem de son derece kalitesiz bir hizmet algısı oluşturmaktadır.

Bu haksızlık ve saygısızlığı dile getirip derdimizi anlatmaya çalıştığımızda, otel yönetimi ve yetkililerle görüştük. Tarafımıza personel yetersizliği ve yanlış bilgilendirme gibi gerekçeler sunuldu, ancak günlerdir süren bu mağduriyete neden müdahale edilmediğine dair ikna edici hiçbir açıklama yapılmadı. Yönetimsel yetersizlik ve sorumluluktan kaçan bu tavır, yaşadığımız sorunları daha da büyüttü.

Sonuç olarak, maruz kaldığımız vizyonsuz, ayrımcı ve kalitesiz hizmet sebebiyle daha fazla dayanamayarak tatilimizi planladığımızdan önce yarıda kesmek zorunda kaldık. Valizlerimizi toplayıp gecenin bir yarısı, saat 21:30 civarında, sinir ve stres içinde yola çıkmış bulunuyoruz. Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu yaşananların dikkate alınarak benzer bir durumun başka misafirlere yaşatılmamasını, gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.