Turkcell İzinsiz Hesap Kesim Tarihi Değişikliği Ve Netflix Ücreti Tahsilatı

Turkcell faturalı hattımda uzun süredir kullandığım Yapboz paketimin hesap kesim tarihi, hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen sistem tarafından tek taraflı olarak değiştirildi. Bu değişiklikle birlikte hat kullanım düzenim bozuldu ve faturalarımda beklemediğim ücretler görmeye başladım.

Ayrıca Netflix uygulaması için herhangi bir üyelik başlatmadığım ve bilinçli olarak böyle bir servis kullanmadığım halde faturama Netflix ücreti yansıtıldı. Bu durumu fark edince Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp, madem böyle bir ücret alınıyor ise en azından ilgili servisin iptal edilmesini talep ettim. Görüşmede Netflix servisinin üzerimde görünmediği, bu yüzden iptal edilecek bir hizmet olmadığının söylendiğini öğrendim. Ben ise zaten böyle bir hizmet almadığımı, buna rağmen ücret yansıtılmasının tamamen haksız olduğunu defalarca belirttim.

Mayıs–Haziran 2026 döneminden bu yana bu sorun devam ediyor ve yalnızca bu sebeple yaklaşık 400 TL civarında bir mağduriyet yaşadım. İznim ve onayım olmadan hesap kesim tarihimin değiştirilmesini, var olmayan bir Netflix üyeliği üzerinden ücret tahsil edilmesini kabul etmiyorum.

İlgili döneme ait faturamın ve hattımın detaylı olarak incelenmesini, iznim olmadan yapılan hesap kesim tarihi değişikliğinin açıklanmasını, haksız şekilde yansıtılan tüm Netflix ve benzeri servis ücretlerinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür işlemlerin müşterinin açık onayı olmadan bir daha tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.