to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell üzerinden T. C. Kimlik numaram üzerine Samsung tablet aldım. Tabletle birlikte benim açıkça onay vermediğim, almak istemediğim aksesuar ve aparatları da (ekran, kulaklık vb. Ürünler) faturama yansıtmışlar. Ben sadece tableti almak isterken, sonradan bu ek ürünlerin de taksitlere eklendiğini fark ettim.
Henüz üç ay dolmadan ve sadece yaklaşık iki aya yakın ödeme aksaması olmasına rağmen, tarafıma yasal takip ve avukatla uğraşmakla ilgili tehdit içeren konuşmalar yapılıyor. Telefonda hapis, icra gibi ifadeler kullanılarak baskı kuruluyor. Oysa bildiğim kadarıyla yasal takip süreci için 90 gün gibi bir süre olması gerekirken, çok kısa sürede bu yola başvurmakla tehdit ediyorlar.
Hem istemediğim aksesuar ve ürünlerin faturama eklenmesinden hem de çok sert ve tehditkar bir dille aranıp baskı yapılmasından şikayetçiyim. Tablet dışında faturama yansıtılan tüm aksesuar, kulaklık, aparat, koruma paketi vb. Ürünlerin, geçmişe dönük olarak faturama yansıtılan tüm kesintilerinin iptal edilmesini ve bu tutarların tarafıma iade edilmesini, borcumun sadece aldığım tablet üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma yapılan tehdit içerikli aramalarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Turkcell Superbox 250 GB paketimi, yüksek fiyat politikası ve müşteri odaklı olmayan hizmet anlayışı nedeniyle taahhüdüm biter bitmez sonlandırdım. Cihazı iade ettim ve özellikle ileride bu tarz sorunlarla karşılaşmamak için kapatmadan önce tüm faturalarımı eksiksiz ödedim. Cihaz tesliminden yaklaş...
Turkcell faturalı hattım üzerinden bir Samsung marka telefon aldım. Yaptığım bu işlemde telefon bedelinin her ay faturama düzenli olarak yansıması gerekiyordu. Ancak 2024 Haziran döneminden itibaren faturalarımı kontrol ettiğimde herhangi bir taksit yansıması olmadığını gördüm. Firma tarafından da b...
Senelerdir Turkcell kullanıyorum, daha önce de iki kez cihaz aldım ve düzenli olarak ödedim. Bu seferki cihaz alımında ise, elimde olmayan sebeplerden ötürü iki taksidimi ödeyemedim ve Recom alacak tarafından sürekli olarak rahatsız ediliyorum. Yasal haklarım gereği, 90 gün geçmeden yasal takip başl...
Turkcell Faturana ek alabileceğin ürün hakkında şikayetim var. Turkcell'den faturaya ek telefon ve kulaklık aldım. Bu cihazları alırken faturama ek olacağını, taksit tutarının faturama yansıyacağını söylediler. Banka hesaplarımdan otomatik ödeme talimatı verdiğimden dolayı faturamı incelemedim. Daha...
Turkcell hattım için yaklaşık 3–4 ay önce iki yıl taahhütlü cihazlı bir kampanyaya geçtim. Taahhüt yenileme sürecinde, iki yıl taahhüt verirsem bir kampanyadan faydalanacağım ve aylık belli bir ücret karşılığında tarafıma tablet gönderileceği bilgisi verildi. Cihazla birlikte aylık yaklaşık 1.000 TL...
Yorumlar