to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell İstenmeyen Ve Engellenemeyen Mesajlar
Merhaba Turkcell ailesi
Adım, ben sizin Superonline müşterinizim. Daha önceden başlayan ama bu kadar sık olmayan, siyasi ve tanıtım amaçlı mesajlar yüzünden bıkmış bir durumdayım, bununla ilgili iPhone ve Vodafone (telefon operatörüm) görüşmelerim oldu ve onlar tarafında araştırıldı, sonuçta onları ilgilendiren bir durum çıkmadı. Daha sonra e-devlet ve iys üzerinden araştırdım orada kayıtlı bile değiller, bunlara ait telefon no olmadığı için engellenmiyorlar, son olarak 120 numaralı telefon ile BTK görüşmelerim oldu, B002 ile biten bu mesajların size ait olduğu çıktı.
Bununla ilgili cuma günü müşteri. TEM. İle görüştüm tamam dendi tüm izinler kalktı, ama sabah yine aynı şekilde mesajlar başladı. Tabii ki armalar hariç, aynı zamanda. Tekrar sizleri aradım fakat bu mesajların sizden gelmediği ve hiçbir bilgilerinin olmadığı söylendi. Bu rahatsız mesajlar ve aramalar artık bıkma seviyesine ulaştı. Eğer ki sizin bu mesajlardan haberiniz yoksa, sizin adınıza müşterilerinize rastgele mesaj gönderenlerin bulunduğu, bu da ciddi bir güvenlik açığı olduğu anlamına geliyor. Bu durum en kısa sürede çözülmediği takdirde hakkınızda şikayette bulunacağımı bildirmek istiyorum, bununla ilgili birkaç resim göndermek istiyorum. Tabii ki bunlar daha bir kaçı
Bunlar daha bir kaçı
İyi çalışmalar
Gelişme
Turkcell ekibi Ben size derdimi anlamadım sanırım, bana siyasilerin isimlerinin ve partilerinin mesajlarını göndermeyin, sizi şikayet ettiğimde tüm yasal olan şeyleri, haklarımı anlattım ama siz bana cevap olarak hala sanki, siz benim telefon operatörüm değilsiniz. Ben sizin sadece internetiniz olan Superonline kullanmaktayım, bana cevap olarak şu ayarlardan bunu yapın, buraya girerek izinleri kaldırın, diye akıl veriyorsunuz. Ben sizde olan tüm izinlerimi kaldırdım zaten, isterseniz müşteri hizmetleri İle olan görüşmelerimi dinleyin. Ben size tüm yasal haklarımdan bahsettim yine anlamıyorsunuz. Sizler operatör şirketleri olarak numaralarımız SMS şirketlerine veriyorsunuz ticari amaç güderek, hem de bilgilerinizi 3. Şahıslarla paylaşmıyoruz diye kendinizi savunuyorsunuz. B002 kodu ve B018 kodu sizin SMS izin kodunuz olduğu halde, bana mesaj geldiği halde, size bunu kanıtladığım halde, hala inkar ediyorsunuz. Sabah tekrar başladınız, akıl alır gibi değil. O halde kim gönderiyor bunları siz değil de kim? O halde güvenlik açığı geriye kalıyor, sizin adınıza mesaj gönderiyor birileri, sizinde haberiniz yok, tüm bilgilerimiz çalınmış, öyle mi düşüneyim artık. Bundan sonraki süreçte sizi denetleyen yetkili mercilere açıklamanızı yaparsınız.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bilgi güvenliği, Turkcell tarafından son derece önem verilen bir konudur. Bilgileriniz, kesinlikle 3. şahıslar ile paylaşılmamaktadır. Paketinizin içerisindeki SMS hakları özel servislere gönderilen mesajları kapsamaz, ayrıca ücretlendirilir. Turkcell’in kampanyalarından ve hizmetlerinden sizi haberdar etmemizi istemiyorsanız "IZINIPTAL" yazarak SMS göndermeniz yeterlidir. Ek olarak “Dijital Operatör > Ayarlarım > Hat Ayarlarım” adımlarını izleyerek hem Turkcell ile ilgili Bilgilendirme ve Duyurular seçeneğini hem de Veri İzni tercihlerinizi güncelleyebilirsiniz. Turkcell ve diğer firmalar tarafından kısa mesaj ya da diğer iletişim kanalları aracılığı ile yapılan tanıtım-bilgilendirme amaçlı gönderimlere izin verebilir veya gönderimleri engelleyebilirsiniz. Bunun için “Dijital Operatör > Ayarlarım > SMS Ayarlarım > Tanıtım Mesajlarım” adımlarını izleyerek işlem yapabilirsiniz. Bu işlem sadece Turkcell tarafından gönderilen mesajları engellemektedir. Elektronik ticareti düzenleme kanununa göre BTK'nın ilgili kanuna ilişkin düzenlediği mevzuata istinaden sorumluluk SMS'i gönderen gerçek veya tüzel kişilerde bulunmaktadır. Pazarlama – Tanıtım SMS'i almak istemeyen ve engellenmesi talep edilen içeriklerle ilgili olarak gönderici, gerçek veya tüzel kişilerce işlem yapılması, engelleme taleplerini SMS'i gönderen firmaya iletebilirsiniz. Doğrudan hizmet sağlayıcı firma tarafından gönderilen bu içeriklerle ilgili Turkcell olarak ne mesajın içeriğinden ne de izinlerle ilgili sorumluluğumuz bulunmuyor. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
