to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hesabımda İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Yetersiz Destek
Turkcell hesabıma gecenin 00:10'unda uygulama üzerinden ve tanımadığım bir cihazdan (iPhone 11 olduğunu daha sonra öğrendim) giriş yapılmış. Ne bende ne de tanıdıklarımda bu cihaz bulunmuyor. Gece saat 00:10'da hesaba uygulama üzerinden girilip tarife değiştiriliyor. Çok geçmeden, yaklaşık 30 dakika sonra, maile gelen fatura ile bunu öğreniyorum ve hemen Turkcell'i arıyorum. Defalarca bu işlemi ben yapmadım diyorum. Daha sonra inceleneceği belirtiliyor ve 4-5 gün sonra geri dönüş yapılıyor. Onay kodu verilmeden bu işlemin yapılamayacağı söyleniyor ve herhangi bir şekilde yardımcı olmak istemiyorlar. Sonuç olarak, Turkcell avantajlı bir paketiniz varsa kendi kendine tarife değiştiriyor ve tekrar eski tarifeme döndürülmesini istediğimde 'yapabileceğimiz bir şey yok' diyorlar.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 27.05.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
