Turkcell Hesabımda İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Yetersiz Destek

İzzet · 2025-05-29T11:11:56+03:00

Turkcell hesabıma gecenin 00:10'unda uygulama üzerinden ve tanımadığım bir cihazdan (iPhone 11 olduğunu daha sonra öğrendim) giriş yapılmış. Ne bende ne de tanıdıklarımda bu cihaz bulunmuyor. Gece saat 00:10'da hesaba uygulama üzerinden girilip tarife değiştiriliyor. Çok geçmeden, yaklaşık 30 dakika sonra, maile gelen fatura ile bunu öğreniyorum ve hemen Turkcell'i arıyorum. Defalarca bu işlemi ben yapmadım diyorum. Daha sonra inceleneceği belirtiliyor ve 4-5 gün sonra geri dönüş yapılıyor. Onay kodu verilmeden bu işlemin yapılamayacağı söyleniyor ve herhangi bir şekilde yardımcı olmak istemiyorlar. Sonuç olarak, Turkcell avantajlı bir paketiniz varsa kendi kendine tarife değiştiriyor ve tekrar eski tarifeme döndürülmesini istediğimde 'yapabileceğimiz bir şey yok' diyorlar.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 27.05.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Turkcell İstemeden Tarife Değişikliği Yaptı Ve Haksız Cayma Bedeli Çıkardı

Orhan

Turkcell

717

Merhaba Turkcell uygulamasını kullandığım bir gün Turkcell arka plandan kendileri benim tarifemi otomatik olarak değiştirdiler. Ben 20 dakika sonra gelen mesajda gördüm. Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Nasıl böyle bir şey olabilir dedim. Onlarda uygulama üzerinden benim yaptığımı söylediler. B...

turkcell-istemeden-tarife-degisikligi-yapti-ve-haksiz-cayma-bedeli-cikardi-1.jpg

Turkcell Hesabımda İzinsiz Değişiklikler Ve Yüksek Fatura Şoku

Talha

Turkcell

1.149

Turkcell uygulamasına yaklaşık 1 haftadır başka bir cihazdan art niyetli bir kişi giriş yapıyor ve tarifemi değiştirdi. Ek paketler aldı. Normal sartlar da 500-600 bandında olan faturam bu ay 880 TL gibi bir fiyata geliyor. Çağrı merkezine bildirdiğimde ise sistemin böyle işlediği için tarifemi 1 ay...

Turkcell Hesabımda İzinsiz Değişiklikler Ve Yüksek Fatura Şoku

Turkcell Bilgim Onayım Olmadan Tarife Değişikliği Yaptı

Aydin

Turkcell

526

Turkcell bilgim ve onayım olmadan tarifemi bir üst tarifeye geçirdi. Konuşmayı ve interneti az kullanan birisi olduğum halde, bilgim olmadan tarife değişikliği yapıp daha pahalı bir pakete geçirdiler. Defalarca aramama ve söylememe rağmen inandıramıyorum. Bu yaptıkları doğru değil. Hakkımızı arayamı...

Turkcell Onayım Olmadan Tarife Değişikliği

Kemal

Turkcell

1.082

Turkcell onayım olmadan tarifemi değiştirmiş aradım bana incelenip tarafıma bilgi vereceklerini söylediler. Döndüler bir dahaki fatura döneminde düzeleceğini söylediler. düzelmedi. Tekrar aradım yeniden kayıt açacaklarmış tekrar kayıt açtılar yine fatura yüksek geldi. En son 07.08.2023 te aradım tek...

Gece Yarısı Gizemli İnternet Tüketimi

Abdi

Turkcell

398

Turkcell dün gece saat 03.07'den 03.45'e kadar bana paket verip bitirmişler, nasıl oluyor? Hiçbir fikrim yok. Saat gece 02.50'de telefonu salona şarja bırakıp yatak odasına uyumaya gittim. Telefonla aramda 8-9 metre uzaklık var. Sabah uyandığımda, her 4-5 dakikada bir internet aşılmış ve bitmiş. Bit...