Ana Sayfa
FLO Ayakkabı
Spor Ayakkabı
Fiş Olmadan Garanti Talebim Mağaza Tarafından Reddedildi

ID:35520505

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Fiş Olmadan Garanti Talebim Mağaza Tarafından Reddedildi

Elif

FLO Ayakkabı

22 Mart 16:48

170

3 Mayıs 2025 tarihinde Ankara Ankamall FLO mağazasından yaklaşık 2.800 TL ödeyerek Adidas marka bir ayakkabı satın aldım. Alım esnasında ürünün 2 yıl garantili olduğu özellikle sözlü olarak belirtildi. Ancak daha sonra fişi kaybettik. Bunun üzerine hemen çağrı merkezini aradım, fişin sistemden bulunup tarafıma iletilmesini talep ettim. Müşteri temsilcileri araştırma yaptıklarını ancak sistemlerinde yaşanan sorun nedeniyle fişi gönderemediklerini söylediler.

Yaklaşık 5 ay kullanım sonrası ayakkabının tabanında yırtılmalar oluştu. Bunun üzerine ürünü aldığım Ankara Ankamall şubesine, ayakkabıyı da yanımda götürerek durumu ilettim. Ürünü gösterdiğimde, fiş olmadan hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, ürünü incelemeye bile gönderemeyeceklerini söylediler. Oysa ben ayakkabıyı aldığım gün ve saati net olarak biliyorum, isterlerse sistemden satış kaydını görüp kasa fişini çıkarabileceklerini, zaten satış sırasında telefon numaramı da bu yüzden aldıklarını düşündüğümü belirttim. Buna rağmen herhangi bir araştırma yapmadan, “fiş yoksa işlem yapamayız” denilerek geri çevrildim.

Sonuç olarak, hem çağrı merkezinden hem de mağazadan hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, 2 yıl garantili denilen ayakkabının tabanında yırtılma olmasına rağmen tüm masrafı kendi cebimden karşılamak zorunda bırakıldım. FLO’nun verdiği garanti sözünün arkasında durmasını, sistemden satış kaydımın bulunarak fişimin görüntülenmesini ve ayakkabımın incelenerek stokta varsa değişiminin yapılmasını talep ediyorum.

Elif

29 Mart 17:52

FLO Ayakkabı mağazasından aldığım ayakkabının garantisi kapsamında tamir‑düzeltme talep ediyorum, ancak fiş eksikliği nedeniyle hem çağrı merkezinden hem de mağazadan hiçbir çözüm alamadım; sorunum hâlâ çözülmedi ve süreç çok kötü.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emre sonuçtan hiç memnun değil

FLO Mağazasından Aldığım Ayakkabının Yırtığına Rağmen Değişim Yapılmadı

Emre

FLO Ayakkabı

02 Haziran 2025 00:47

1.224

29/01/2025 tarihinde aldığım Reebok Atr Chill Gri Unisex (fatura numarası: FEA2025000330453) ayakkabımın iç yastık kısmında deformasyon oluştu, astarı yırtıldı ve süngeri parçalanmaya başladı. Bu nedenle Ankara Ankamall FLO mağazasına başvuruda bulundum. Ayakkabımı teslim alıp incelemeye gönderdiler...

Habib sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabıya Ret Cevabı Aldım

Habib

FLO Ayakkabı

29 Eylül 2025 20:49

457

"Şikayetimin değerlendirmeye alınma sürecinin hızlı olması ve sorunun çözümüne yönelik diyalog sebebiyle teşekkür ederim."

Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabıya Ret Cevabı Aldım

kisa-surede-deforme-olan-ayakkabiya-ret-cevabi-aldim-3.jpg

kisa-surede-deforme-olan-ayakkabiya-ret-cevabi-aldim-2.jpg

Aldığım Adidas Ayakkabının İç Astarı Kısa Sürede Yırtıldı, Mağaza Çözüm Sunmuyor

Adem

FLO Ayakkabı

01 Ağustos 2025 21:57

453

FLO Ankara Nata Vega AVM mağazasından yaklaşık 1 ay önce Adidas marka ayakkabı satın aldım. Kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra ayakkabının iç astarında aniden yırtılma meydana geldi. Ürünü incelemeye gönderdim, ancak üretim kaynaklı bir kusur bulunmadığı belirtilerek değişim ya da çözüm sunu...

Aldığım Adidas Ayakkabının İç Astarı Kısa Sürede Yırtıldı, Mağaza Çözüm Sunmuyor

Muhammet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yeni Alınan Ayakkabıda Kısa Sürede Sorun Ve İlgisiz Mağaza Yaklaşımı

Muhammet

FLO Ayakkabı

04 Ekim 2025 16:49

320

"İlginiz için teşekkürler mağduriyetimi gidersiniz"

Siparişim Teslim Edilmeden Ücret İadesi Yapıldı, Mağdur Edildim

Sercan

FLO Ayakkabı

22 Ağustos 2025 18:52

332

09.08.2025 tarihinde Ankara Ankamall FLO mağazasından peşin ödeme yaparak bir ayakkabı satın aldım (Sipariş numarası: 92448060157). Mağaza çalışanı ürünü en geç 2 gün içinde teslim alacağımı belirterek beni ikna etti. Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyo...