to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell İnternet Paketim Kendiliğinden Bitiyor
20.11.2023 tarihinde saat 05.19dan itibaren telefonumu kullanmadığım halde internet paketimin azaldığına, hemen sonrasında bittiğine ve sonrasında yeni ek paket tanımlandığına dair SMS aldım. Kısa süre sonra o aşım paketinin de azaldığı mesajını aldım. Kullanım detaylarında da oldukça yüksek miktarda verilerin kullanıldığını gördüm, Turkcell müşteri hizmetleri de doğrulamıştır, kayıtlarda mevcuttur. Bu kullanımlar tarafıma ait değildir, incelenmesini talep ediyorum. Şikayet oluşturmak istiyorum.
Gelişme
20.11.2023 tarihinde saat 05.19dan itibaren telefonumu kullanmadığım halde internet paketimin azaldığına, hemen sonrasında bittiğine ve sonrasında yeni ek paket tanımlandığına dair SMS aldım. Kısa süre sonra o aşım paketinin de azaldığı mesajını aldım. Kullanım detaylarında da oldukça yüksek miktarda verilerin kullanıldığını gördüm, Turkcell müşteri hizmetleri de doğrulamıştır, kayıtlarda mevcuttur. Bu kullanımlar tarafıma ait değildir, incelenmesini talep ediyorum. Bu mesajlar tarafıma gönderildiğinde ve veri dokümanlarına göre de internet aşımı olduğunda interneti kullanmıyordum. Tarafıma ait olmayan bu kullanımları ödemeyeceğim, bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Ek olarak telefonumda hücresel veri açıkken uygulama güncellemeleri, indirmeleri kapalıdır. Gerekli incelemeler yapılsın lütfen. Dizi-film izlense bile o kadar kısa sürede bu kullanımların olması imkansız. Görüntülü konuşma, indirme vs hiçbir şey yapmadım. Kayıtlarda da mevcuttur.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Zeynep Hanım, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
