Turkcell İnternet Paketi Haksız Tükenmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersiz Çözümü

Turkcell faturalı hattımda kullandığım internet paketim son 4 gündür neredeyse hiç kullanım yapmamama rağmen çok hızlı tükeniyor. Dijital Operatör uygulamasında Dolu Eko 90 GB internet paketim görünmesine rağmen, hattımda gerçek kullanımımı yansıtmadığını düşündüğüm bir kota düşüşü yaşıyorum.

Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda sorunu çözmek yerine yalnızca daha yüksek bir internet paketi önerildi ve herhangi bir somut çözüm üretilmedi. Hattıma tanımlı paketin detaylı olarak incelenmesini, son günlerdeki veri kullanımımın ayrıntılı dökümünün çıkarılmasını ve haksız yere düşüldüğünü düşündüğüm internet kullanımının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.