to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell İnternet Kullanım Erişim Engeli
Merhaba iyi günler, Turkcell telefon hattı kullanmaktayım. Bu hat yüzümden başıma gelmeyen kalmadı. Zaten öncesinde çok defa şikayet edip sonuç alamadığım bu katı kurumda sizlere hat almadan önce şu tavsiyeleri vereyim. Birincisi : Size kullanılmış hat verme ihtimalleri var kendi fikrim bu oran çok yüksek. Ve yakın zamanda kapatılan bir hattı aldığınız için sizi yasadışı bahis siteleri çokça kez rahatsız edecektir. Ve hattı kapatmak istediğinizde sizden ücret isteyecek kadar maalesef kötü durumda olmalılar ki cayma bedeli istiyorlar. Ben bu kuruma bu parayı vermemek için devam ediyorum. Umarım başıma kötü olaylar bu şirket üzerinden gelir de cezasını o zaman çekerler. Neyse bu konu hakkında önceden şikayette bulunmuştum. ( Tabii ki herhangi bir yapıcı yanları yok ) şu anki şikayetim ve bu kurumun başka utandırıcı olayı : Faturamı her insan gibi yatırmayı unutmuşum sabah kalktığımda hattım kullanıma kapatılmış. Buraya kadar bir sıkıntı yok. Hemen akabinde faturayı ödedim saat sabah 8 suları. Yaklaşık 8 saat geçti Turkcell 24 saat içinde açılacağını söylüyor. Ben hem geç yatırdığım için ekstra para ödeyeceğim hem de bu kurumun keyfini bekleyeceğim? Bu hiçbir müşteriye doğru yaklaşım değil. (Aynı kurum Superonline da böyle bir durum söz konusu değil ödeme yapılmadığı için kapanan kullanım yatırımdan hemen sonra açılıyor). Buradaki amaç nedir? Turkcell hat almak isteyen kişilere bunlar benim olumsuz yorumlarım. Ve şikayetim için Turkcell in cevabını merak ediyorum sonrasında başka mecralarda şikayetçi olmayı düşünüyorum.
Saygılar...
Gelişme
Merhaba iyi günler, Turkcell telefon hattı kullanmaktayım. Bu hat yüzümden başıma gelmeyen kalmadı. Zaten öncesinde çok defa şikayet edip sonuç alamadığım bu katı kurumda sizlere hat almadan önce şu tavsiyeleri vereyim. Birincisi : Size kullanılmış hat verme ihtimalleri var kendi fikrim bu oran çok yüksek. Ve yakın zamanda kapatılan bir hattı aldığınız için sizi yasadışı bahis siteleri çokça kez rahatsız edecektir. Ve hattı kapatmak istediğinizde sizden ücret isteyecek kadar maalesef kötü durumda olmalılar ki cayma bedeli istiyorlar. Ben bu kuruma bu parayı vermemek için devam ediyorum. Umarım başıma kötü olaylar bu şirket üzerinden gelir de cezasını o zaman çekerler. Neyse bu konu hakkında önceden şikayette bulunmuştum. ( Tabii ki herhangi bir yapıcı yanları yok ) şu anki şikayetim ve bu kurumun başka utandırıcı olayı : Faturamı her insan gibi yatırmayı unutmuşum sabah kalktığımda hattım kullanıma kapatılmış. Buraya kadar bir sıkıntı yok. Hemen akabinde faturayı ödedim saat sabah 8 suları. Yaklaşık 8 saat geçti Turkcell 24 saat içinde açılacağını söylüyor. Ben hem geç yatırdığım için ekstra para ödeyeceğim hem de bu kurumun keyfini bekleyeceğim? Bu hiçbir müşteriye doğru yaklaşım değil. (Aynı kurum Superonline da böyle bir durum söz konusu değil ödeme yapılmadığı için kapanan kullanım yatırımdan hemen sonra açılıyor). Buradaki amaç nedir? Turkcell hat almak isteyen kişilere bunlar benim olumsuz yorumlarım. Ve şikayetim için Turkcell in cevabını merak ediyorum sonrasında başka mecralarda şikayetçi olmayı düşünüyorum. Ve son müşteri hizmetleri ile konuşmamda evet biraz sinirli olabilirim (gayet doğal olarak) ama telefonun yüzüme kapatılmaması gerektiğini karşıdakinin bir müşteri olduğunu ve o kişinin de müşteri temsilcisi yani benim temsilcim olduğunu hatırlatmak isterim. Saygılar...
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Mağazalarımızda satışı yapılan hatlarla ilgili bilgi verilmektedir. Bu nedenle ne yazık ki farklı bir işlem yapamıyoruz. Alternatif olarak numara değişikliği yapmanızı tavsiye edebiliriz. Bu konuda detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. Öncelikli amacımız, verdiğimiz hizmetle tüm müşterilerimizi memnun etmek olduğundan fiyat politikası ve rekabet koşulları doğrultusunda ürün, servis ve hizmetlerimiz için en uygun düzenlemeleri yapıyoruz. Ödenmemiş faturası nedeniyle hattı kullanıma kapanan müşterilerimizden alınan hat açma ücreti yeni ÖİV düzenlemesi kapsamında vergiler dahil 109.14TL olarak faturaya yansıtılacaktır. Benzer bir durum yaşanmaması için otomatik ödeme talimatı verebilir ya da fatura dönemlerinizi yeniden düzenleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bu cevabı gerçekten şikayeti okuyarak verdiğinizi düşünmüyorum. Benim burda vurgulamak istediğim nokta ücreti ödenmeyen hattı tekrar para ile açmak değil. Turkcell gibi bir kurumun bu ülkenin en çok kullandığı operatör firmalarından biri olarak bu cevabı vermesi çok komik. Lütfen şikayeti okuyup şikayete göre cevap verin. Şikayeti oluşturan kişiyi önemseyin.
