to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell İletişim Kabusu: Umre Paketi Borç Sürprizi
Mersin Erdemli Merkez Turkcell bayisinden 11.10.2023 tarihinde, annemin umre ibadeti sırasında bizimle iletişim kurabilmesi için umre paketi (Suudi Arabistan hattı) aldım. Annem umreden döndüğünde Turkcell'e giderek, ne kadar borç varsa, paket ücreti ve cayma bedeli dahil, hepsini ödedim ve hattın kapandığını söylediler. O sırada görevlilere borç çıkarmayacaklarına dair teyit aldım. Ancak bugün, tam dört ay sonra, Turkcell'den 1044 TL borç olduğuna dair bir mesaj aldım. Bu, kullanılmayan ve kapalı olduğu söylenen hattan talep edilen bir tutar. Tekrar Turkcell bayisine gittiğimde, görevlilerin 'bu hat zaten kapanmaz, bu borcu ödemek zorundasın' demesiyle karşılaştım. Daha önce hattın kapandığı söylenmişti. Kesinlikle kullanmadığım bir hizmet için borç ödemek istemiyorum; bu durum ne insani ne de vicdani olarak kabul edilebilir. Hakkımı helal etmiyorum ve bu sorunun derhal çözülmesini talep ediyorum. Para kolay kazanılmıyor.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Yusuf Bey, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı bayilerimizden, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell bayisine gittim ilgilenmediler bile müşteri hizmetlerini aramıyorum ulaşamıyorum eğer yardımcı olacaksanız böyle yardımcı olun
Alışmışsınız milleti sömürmeye benim gibi çok mağdur var kullanmadığım bir hat için uyduruk bir fatura çıkarıyorsunuz milleti kandırıyorsunuz hakkımı helal etmiyorum haram olsun sizi Allah'a havale ediyorum
