Turkcell Hesabımdan İzinsiz İşlem Ve Yüksek Fatura Şoku

Turkcell'in büyük teknolojik açığı

30 Mart 2025 gece yarısı bilgim haricinde, hiçbir iznim olmadan Turkcell hesabımdan akıllı fatura sistemi kaldırılıp tahminimce 5-6 bin kişiye 'HGS borcunuz ödenmedi' diye SMS atılmış ve bir link verilmiş. Linke girmeleri istenmiş. Ben bunu 30 Mart saat 7.30'dan sonra insanların beni aramasıyla öğrendim. Hemen Turkcell hesabıma girdim, güncel faturaya baktım, 9414 TL gözüküyor. Turkcell müşteri hizmetlerine bağlandım, işlemin bilgim dahilinde olmadığını ve hemen tekrar SMS atılmaması için bloke koymalarını talep ettim. Akıllı fatura sistemini kaldırmışsınız dediler. Ben Turkcell'in 15-20 yıllık müşterisiyim. Akıllı fatura sistemine kendim geçtim, kesinlikle bilgim dahilinde herhangi bir şeyi kaldırmadım. Atılan numaraların hiçbirisini tanımıyorum. Tahminimce dediğim gibi 5-6 bin kişiye SMS atılmış, o insanlar da panik etti. İnsanlarla akşama kadar uğraştım; sitem edenler, küfür edenler, hakaret edenler... İşin hukuki boyutu var, o tarafta uğraşıyorum, savcılıktan suç duyurusunda bulundum. Turkcell'den SMS ücretlerinin çok acil faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Kendi güvenlik açıklarını benim üstüme yıkamazlar. Bunu kesinlikle kabul etmiyorum. Hiçbir siteye girmedim, hiçbir uygulama indirmedim. Google Play'deki mevcut uygulamalarım vardı, başka bir uygulama indirmedim. Turkcell kendi güvenlik açığını benim üstümden çözemez. Konunun bir an önce netliğe kavuşmasını talep ediyorum. SMS ücretlerimin dediğim gibi iadesini istiyorum.