Yanlışlıkla Kapatılan Avans Hesabı Nedeniyle Maaşıma Bloke Ve Finansal Sıkıntı Yaşıyorum

17.12.2025 tarihinde Garanti BBVA internet bankacılığı üzerinden avans hesabımı yanlışlıkla kapattım. Bu işlem sonrasında, borcumu ödemeden avans hesabımın tekrar açılamayacağı belirtilerek mağduriyet yaşamama sebep olundu. Avans hesabımın bağlı olduğu hesap aynı zamanda maaş hesabım olduğu için, hesabıma yatan maaşımın tamamı otomatik olarak avans hesabı borcuna kesiliyor.

Avans hesabım kapalı olduğu için hem borcumu tamamen kapatamıyor, hem de ay içinde karşılamam gereken zorunlu masraflar için ek para kullanamıyorum. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, borcu kapatmadan hesabın yeniden aktif edilemeyeceği söylendi. Ancak mevcut koşullarımda borcumu tamamen kapatmam mümkün değil ve bu nedenle ciddi finansal sıkıntı yaşıyorum. Yaklaşık 43.000 TL tutarında borcum bulunmaktadır.

Maaş hesabımın bağlı olduğu şube İstanbul Perpa şubesidir. Avans hesabımın yeniden açılmasını, maaşıma bloke konulmayacak şekilde çözüm üretilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.