Turkcell Hemen Biten Ek Paketler

Fatma · 2024-06-24T15:15:56+03:00

Faturalı hat kullanıyorum, mevcut paketimin yetmediği zamanlarda ek paket alıyorum ve bu ek paketler kullanmadığım halde hemen bitiyor. Veri kullanımı kısmını açıyorum ve son günle kısıtlıyorum. Kullanımda her uygulama için ufak tefek MB değerleri görüyorum, toplasan 1/5 GB etmez değerler olmasına rağmen toplam değer olarak 2GB gibi bir sonuç gösteriyor. Bu çok kez başıma gelen bir durum. Yine bugün aynı durumu yaşadım. Paketim bitti birkaç gündür ek paket alıyorum ve bu ek paketler çok çabuk bitti, paketim yenilecek ne de olsa diye son bir ek paket daha aldım 1GB değerinde 80TL'ye. Başka odaya geçtim bir şeyler atıştırmaya, geldiğimde 1GB bitmiş ve ben yine internetsiz kalmıştım. Mevcut kullandığım faturalı pakette böyle bir şey olmazken ne zaman ek paket alsam kullanmadan bitiyor ve bu ay ek paket ala ala normalde 350 TL olan faturam 800 TL'ye ulaştı. Son ödediğim 80TL'lik interneti kullanmadım bile. Bu haksızlığın bir daha yaşanmamasını talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Fatma Hanım, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. İnternet kotanızın çabuk bitmesi kullanımlarınıza bağlı olarak değişkenlik gösterir. Bazı uygulamalar ve sosyal medya kanalları dışında giriş yapılan internet siteleri, bilgi güvenliğiniz açısından tarafımızdan görüntülenememektedir. İnternet kullanımlarınız süre bazlı değil, görüntülenen içeriğin kapasitesine göre değerlendirilmektedir. Yaptığınız kullanımlarda, alınan ve gönderilen veri miktarı kadar paketinizden düşer. Yeni nesil cihazlarda, cihaz güncellemeleri aktif konumdaysa ve hat üzerinden internet çıkışlarınız açıksa internet kullanımlarınız artabilir. Hattınız üzerinden yapılan bağlantılar doğrultusunda paketinizden düşüm yapılmaktadır. Sosyal medya uygulamalarını yoğun olarak kullanıyorsanız, otomatik video oynatma seçeneğini kapatmanızı öneririz. Turkcell uygulamamızdan da hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell