Turkcell Hediye İnternetinin Paylaşıma Kapalı Olması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Turkcell hattımda faturalı Star 30 GB tarifesini kullanıyorum. 30.04.2026 tarihinde 5G kampanyası kapsamında hattıma 120 GB hediye internet tanımlandı. Ancak bu hediye internetin yalnızca bir ay süreyle geçerli olduğu söylendi ve en önemlisi, paylaşıma kapalı olduğu bilgisi açık ve net şekilde belirtilmedi.

Yaklaşık beş gündür Balıkesir Kaşesi’nde hastanede yatıyorum. Yanımda laptopum var ve mecburen telefonumdan hotspot üzerinden internet paylaşımı yapıyorum. Bu süreçte kampanya ile verilen 120 GB hediye interneti kullanacağımı düşünürken, hediye internetin paylaşıma kapalı olduğunu sonradan fark ettim ve internet paylaşımı yaptığım için kendi tarifemdeki internetimden harcandığını gördüm. Şu an paketimde sadece 2 GB internetim kaldı ve yaklaşık 15–20 GB civarında internet, hediye internet yerine kendi paketimden eksilmiş durumda.

Benim gibi aynı kampanyadan yararlanan bir arkadaşım da müşteri hizmetlerini aradığında, hediye internetin paylaşıma kapalı olduğu ve bu konuda herhangi bir çözüm sunamayacakları söylenmiş. Bu durumun bilinçli olarak ve tüketici yeterince bilgilendirilmeden yapıldığını düşünüyorum. Turkcell uygulamasında da her girişte kampanya ve paket detaylarının kapalı görünmesi, bilgilerin “yenile” denmeden net şekilde anlaşılmaması bu şüphemi güçlendiriyor.

Turkcell’den talebim, öncelikle hattıma tanımlanan 120 GB hediye internetin hotspot / internet paylaşımına açılması ve kalan süre boyunca bu interneti özgürce kullanabilmemdir. Eğer teknik olarak paylaşıma açılması mümkün değilse, hediye interneti fiilen kullanamadığım için paketimden eksilen yaklaşık 15–20 GB internetimin geri yüklenmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Ayrıca bundan sonraki benzer kampanyalarda, özellikle “hediye” adı altında sunulan internetlerin kısıtlamalarının (paylaşıma kapalı olması gibi) çok daha açık, görünür ve anlaşılır şekilde belirtilmesini; denetleyici kurumların da bu konuda gelen şikayetleri dikkate alarak gerekli inceleme ve yaptırımları uygulamasını talep ediyorum.