to read complaints and reviews, or file yours. 
Mart ayında taahhüdümü yenilediğimde, bana bir yıllık ücretsiz Turkcell Biz aboneliği hediye edildi. Yaklaşık iki ay öncesine kadar bu abonelikten sorunsuzca faydalanıyordum. Ancak son iki aydır aboneliğim aktif değil ve hizmetten yararlanamıyorum. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, böyle bir paketimin görünmediğini ve yanlış anlamış olabileceğimi söylediler. Oysa iki ay öncesine kadar bu hizmeti kullanıyordum ve herhangi bir ücret ödemedim.
Şu anda ise aynı paketi ancak ücretli olarak alabileceğim belirtiliyor. Tüm işlemlerimi online olarak gerçekleştirdim ve müşteri numaramın sonu 894’tür. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum ve müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir çözüm alamadım.
Hediye edilen aboneliğimin ücretsiz şekilde tekrar aktif edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrarlanmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle Turkcell’i bir daha kullanmayı düşünmüyorum.
22.08.2025 tarihinde Turkcell dijital kanalları üzerinden yeni hat siparişi verdim. Aradan 9 gün geçmesine rağmen hattım teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak sürekli eski operatörüme yönlendirildim. Eski operatörüm ise tekrar Turkcell’e yönlendirdi ve kimse net bi...
Turkcell hattım için 249 TL’ye taahhütlü olarak kullandığım tarifemin taahhüt süresi Ağustos ayında bitmiş. Ancak tarafıma taahhüdümün sona erdiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Eylül ayında ise 591 TL tutarında, anlaştığım rakamın neredeyse üç katı bir fatura ile karşılaştım. İlginç şekilde...
Sayın Turkcell Yetkilisi, 3 Aralık 2024 tarihinde internet üzerinden Turkcell yeni hat başvurusunda bulundum. Sim kartım tarafıma ulaştı ancak telefon numaram aktif edilmedi. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, numaranın eski bir kullanıcıya ait olduğu bilgisi paylaşıldı ve bu durumu çözmek ...
Yorumlar