to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattı kullanan arkadaşımın hattına, kendi bilgisi ve rızası olmadan 2.300 TL tutarında tl yüklemesi yapılmıştır. İşlem yaklaşık iki gün önce gerçekleşmiştir ve arkadaşımın bu işleme onayı kesinlikle yoktur.
Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetleri ve şikayet birimi ile iletişime geçmemize rağmen herhangi bir şekilde ilgilenilmedi ve tarafımıza geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte elimizde işlemle ilgili her türlü ispat niteliğinde bilgi ve belge (kayıtlar, dekontlar, ekran görüntüleri vb.) bulunmaktadır.
Arkadaşımın hattına izinsiz şekilde yapılan 2.300 TL’lik bu işlemin incelenmesini, gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını, sorumluların tespit edilerek hattın ve hesabın güvenliğinin sağlanmasını ve haksız şekilde çekilen tutarın iadesini talep ediyoruz.
Arkadaşımın Turkcell hattı üzerinden bu sabah saat 09.00 civarında bilgisi ve izni olmadan 2.600 TL tutarında bir işlem gerçekleştirilmiş ve hatta yansıtılmıştır. Hat numarası 0538 *** ** 24 olup, bu işlem kesinlikle arkadaşımın bilgisi dahilinde değildir. Yaşadığımız bu durum üzerine Turkcell müşt...
Turkcell internet faturam üzerinden, bugün bilgim ve onayım dışında, içerik ve oyun adı altında toplam 2800 TL tutarında işlem yansıtıldığını fark ettim. Bu hizmetlere hiçbir şekilde abone olmadım, herhangi bir onay vermedim ve tarafıma gelen bir bilgilendirme de olmadı. Durumu fark eder etmez Turk...
Turkcell faturalı hattımı uzun süredir kullanıyorum ve normalde aylık ortalama 1.200 TL civarında fatura ödüyorum. Ancak Mart ayı faturam 4.076 TL olarak geldi ve inceleme yaptığımda, faturaya “uygulamaya yükleme yapılmış” şeklinde görünen bir alışveriş işleminin yansıtıldığını öğrendim. Bu alışver...
Turkcell faturalı hattım, bilgim, iznim, onayım veya imzam olmadan Ankara’daki bir Turkcell bayisi üzerinden 3 ay süreli geçici olarak kapatılmış. Hangi bayinin bu işlemi yaptığını dahi bilmiyorum. Hattım kapalı olduğu için hem iletişimim kesildi hem de ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Durumu fa...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Bugün hattıma Turkcell tarafından bir SMS gönderildi ve içeriğinden şüphelendiğim için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında, başka bir kişinin benim telefon numaramı kendi hattı için iletişim numarası olarak vermek istediği, sonrasında ise bu işlemin h...
Yorumlar