to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hattına İzinsiz 2.300 TL Yüklemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Turkcell hattı kullanan arkadaşımın hattına, kendi bilgisi ve rızası olmadan 2.300 TL tutarında tl yüklemesi yapılmıştır. İşlem yaklaşık iki gün önce gerçekleşmiştir ve arkadaşımın bu işleme onayı kesinlikle yoktur.
Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetleri ve şikayet birimi ile iletişime geçmemize rağmen herhangi bir şekilde ilgilenilmedi ve tarafımıza geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte elimizde işlemle ilgili her türlü ispat niteliğinde bilgi ve belge (kayıtlar, dekontlar, ekran görüntüleri vb.) bulunmaktadır.
Arkadaşımın hattına izinsiz şekilde yapılan 2.300 TL’lik bu işlemin incelenmesini, gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını, sorumluların tespit edilerek hattın ve hesabın güvenliğinin sağlanmasını ve haksız şekilde çekilen tutarın iadesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı bayilerimizden, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Arkadaşımın izinsiz olarak 2.300 TL'lik yüklemesi yapıldı, iki gün içinde müşteri hizmetleri ve şikayet birimiyle iletişime geçtik ancak geri dönüş almadık. Şu anda sorun hâlâ çözülmedi ve zararımızın karşılanmasını talep ediyoruz. Markanın yaklaşımını olumsuz değerlendiriyorum.
Müşteri hizmetlerini Aradık Kimse Yardımcı olmadı 2.300 TL'yi onay Vermeden Nasıl Hesabınızdan Çekersiniz Müşteri Hizmetleri Şikayetde Bulunduk Sadece Bu Oldu 10gün oldu Dönüş veya Zararımız Karşılanmadı 2.300büyük :bir rakam ayrıca Paketimiz Aylık Zaten 600 TL Turkcell bizi. Şaşırttı Ayrıca Yasal Yollara Başvurmayı Düşünüyoruz
