Turkcell Hattımın Kendiliğinden Yurt Dışı Roamingi Ve 500 TL Ücret İadesi

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 23.01.2026 tarihinde saat 14.26 civarında görev yaptığım Hatay Yayladağı 208 No. Lu Hava Radar Bölüğü bölgesinde hattım, burada Turkcell’in kendi baz istasyonu bulunmasına rağmen otomatik olarak yurt dışı, Suriye bazına geçti. Ben o esnada telefonda olduğum için herhangi bir uyarı veya bilgilendirme fark etmedim, konuşmayı sonlandırdıktan sonra hattımın yurt dışı operatörüne geçmiş olduğunu gördüm. Bu yaşanan durum toplamda 4–5 dakikalık bir süreçti.

Daha sonra Turkcell’i aradığımda bu kısa süreli işlem için hattıma 500 TL ücret yansıtıldığını öğrendim. Sözde bilgilendirme mesajı gönderildiği söylense de, ben görüşme sırasında olduğum için bunu görmedim ve hattımın yurt dışı baz istasyonuna geçtiğinden haberdar değildim. Üstelik bulunduğum bölgede Turkcell baz istasyonu varken hattımın kendiliğinden yurt dışı bazına bağlanması tamamen operatör kaynaklı bir durumdur.

Bu nedenle, hattıma yansıtılan 500 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hat sahibi olarak U*** C** E******* adına kayıtlı 0553*****97 numaralı hattım için yaşanan bu mağduriyetin incelenerek giderilmesini rica ediyorum.