Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34971635
4
Umutcan sonuçtan memnun
Çözüldü

Turkcell Hattımın Kendiliğinden Yurt Dışı Roamingi Ve 500 TL Ücret İadesi

profile
Umutcan
Turkcell
24 Ocak 00:45
243

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 23.01.2026 tarihinde saat 14.26 civarında görev yaptığım Hatay Yayladağı 208 No. Lu Hava Radar Bölüğü bölgesinde hattım, burada Turkcell’in kendi baz istasyonu bulunmasına rağmen otomatik olarak yurt dışı, Suriye bazına geçti. Ben o esnada telefonda olduğum için herhangi bir uyarı veya bilgilendirme fark etmedim, konuşmayı sonlandırdıktan sonra hattımın yurt dışı operatörüne geçmiş olduğunu gördüm. Bu yaşanan durum toplamda 4–5 dakikalık bir süreçti.

Daha sonra Turkcell’i aradığımda bu kısa süreli işlem için hattıma 500 TL ücret yansıtıldığını öğrendim. Sözde bilgilendirme mesajı gönderildiği söylense de, ben görüşme sırasında olduğum için bunu görmedim ve hattımın yurt dışı baz istasyonuna geçtiğinden haberdar değildim. Üstelik bulunduğum bölgede Turkcell baz istasyonu varken hattımın kendiliğinden yurt dışı bazına bağlanması tamamen operatör kaynaklı bir durumdur.

Bu nedenle, hattıma yansıtılan 500 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hat sahibi olarak U*** C** E******* adına kayıtlı 0553*****97 numaralı hattım için yaşanan bu mağduriyetin incelenerek giderilmesini rica ediyorum.

turkcell-hattimin-kendiliginden-yurt-disi-roamingi-ve-500-tl-ucret-iadesi-1.jpg
Turkcell Logo
Turkcell
24 Ocak 10:18 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
24 Ocak 11:06
Turkcell Logo
Turkcell
24 Ocak 11:22

Değerli Müşterimiz, 24.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 24.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell Onayım Olmadan Yurt Dışı Tarifesi Tanımlanıp Yüksek Ücret Yansıtıldı

profile
Filiz
Turkcell
11 Aralık 2025 13:55
564

Turkcell faturalı hattımı kullanıyorum. 4 Aralık’ta mısır ziyaretim sırasında, uyku esnasında telefonum çaldı ve yaklaşık 2 dakikalık bir görüşme gerçekleştirdim. Bu kısa görüşme için aralık ayı faturama 500 TL gibi çok yüksek bir ücret yansıtıldığını görünce büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı y...

turkcell-onayim-olmadan-yurt-disi-tarifesi-tanimlanip-yuksek-ucret-yansitildi-1.jpg
1
Memduh sonuçtan hiç memnun değil

Türkiye Sınırlarında Haksız Yurt Dışı Kullanım Ücreti Kesilmesi

profile
Memduh
Turkcell
11 Aralık 2025 01:15
505

07.12.2025 tarihinde saat 17:30 civarında yurt dışından Türkiye’ye giriş yaptığım anda, telefonumu uçak modundan çıkardığım gibi hattım Turkcell tarafından yurt dışı sinyali almış gibi görünmüş ve hemen günlük 400 TL’lik yurt dışı kullanım ücretiyle ilgili bilgilendirme mesajı aldım. Oysa ben Türkiy...

Öne Çıkan Konular

Turkcell Yurt Dışı Paketleri Turkcell Yurt Dışı Paketleri baz istasyonu Turkcell Yurt Dışı Paketleri dakika Turkcell Yurt Dışı Paketleri iptal etme Turkcell faturalı hat Turkcell mesaj gönderemiyorum Turkcell hat sahibi Turkcell kullanılmamış hat Turkcell kullanılamıyor Turkcell dakika
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri