to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımın (son 4 hanesi: 9343) yaklaşık 4 yıldır kara listede olması nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum. Kimlik bilgilerimin kopyalanması sonucu, Gaziosmanpaşa Tepebaşı TİM mağazasından sim kart yenileme işlemi gerçekleştirdim. Birkaç ay sonra üzerime sahte evraklarla hat çıkarılıp telefon satın alındığını öğrendim. Turkcell, bu işlemin sahte evrakla yapıldığını kabul etti ancak mağduriyetim hala giderilmedi ve hattım kara listeden çıkarılmadı.
Bu süreçte hem İstanbul Avrupa Yakası Cevahir AVM şubesine giderek hem de müşteri hizmetleriyle telefonla görüşerek defalarca destek talebinde bulundum. Ayrıca, Cevahir AVM şubesinden dilekçe doldurup mail yoluyla da başvuru yaptım. Ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ayrıca, hattım kara listede olduğu için faturasızdan faturalıya geçiş işlemini de gerçekleştiremiyorum. Bu nedenle mevcut hattımı istediğim şekilde kullanamıyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Hattımın bir an önce kara listeden çıkarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
2015 yılında kişisel bilgilerim kullanılarak, bilgim dışında adıma bir Turkcell hattı İstanbul’daki bir bayiden açılmış. Bu durumdan dolayı herhangi bir maddi kayıp yaşamasam da, Turkcell tarafından kara listeye alındım ve şu anda hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Yeni hat açma, tarife değişikliği ...
Bugün, yıllardır kullandığım ve başka hiçbir numaramın olmadığı 5556 ile biten Turkcell hattımı tekrar Turkcell’e taşımak istediğimde, numaramın kara listede olduğu belirtilerek işlemim reddedildi. Şu ana kadar Turkcell’e ait hiçbir borcum ya da farklı bir hattım olmadı. Müşteri hizmetleriyle görüşt...
30 Eylül 2025 tarihinde e-Devlet üzerinden Turkcell sim kart yenileme başvurusu yaptım. Ancak sim kartım yenilenemedi ve herhangi bir gerekçe belirtilmedi. Ne e-Devlet’te ne de Turkcell tarafında kimse net bir bilgi veremiyor. Defalarca Turkcell müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen hiçbir çözüm su...
2013 yılında adıma sahte kimlik düzenlenerek iki adet Turkcell hattı satın alınmış. İlgili tarihlerde hat satın alınmasına konu olan kimlik fotokopisinin sahte olduğu ve hat sözleşmelerinin de usulsüz olduğu mahkeme kararıyla tescillenmişti. Siz de bu karar üzerine hatların borcunu kapatmıştınız. Bu...
04.11.2025 tarihinde Turkcell Emar AVM mağazasında yeni hat başvurusu yapmak istedim. Ancak mağaza çalışanları, sistemde Vodafone kaynaklı bir kara liste kaydım olduğunu ve bu nedenle işlem yapılamadığını belirttiler. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; bana herhangi bir kara list...
Yorumlar