to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hattımın Kara Listede Kalması Mağduriyetimi Artırıyor, Çözüm Bekliyorum
Turkcell hattımın (son 4 hanesi: 9343) yaklaşık 4 yıldır kara listede olması nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum. Kimlik bilgilerimin kopyalanması sonucu, Gaziosmanpaşa Tepebaşı TİM mağazasından sim kart yenileme işlemi gerçekleştirdim. Birkaç ay sonra üzerime sahte evraklarla hat çıkarılıp telefon satın alındığını öğrendim. Turkcell, bu işlemin sahte evrakla yapıldığını kabul etti ancak mağduriyetim hala giderilmedi ve hattım kara listeden çıkarılmadı.
Bu süreçte hem İstanbul Avrupa Yakası Cevahir AVM şubesine giderek hem de müşteri hizmetleriyle telefonla görüşerek defalarca destek talebinde bulundum. Ayrıca, Cevahir AVM şubesinden dilekçe doldurup mail yoluyla da başvuru yaptım. Ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ayrıca, hattım kara listede olduğu için faturasızdan faturalıya geçiş işlemini de gerçekleştiremiyorum. Bu nedenle mevcut hattımı istediğim şekilde kullanamıyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Hattımın bir an önce kara listeden çıkarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 12.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
