Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Numara Taşıma
Dijital Kurye Gelişmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Hattım İptal Edildi

ID:35041344

Dijital Kurye Gelişmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Hattım İptal Edildi

Muzaffer

Turkcell

30 Ocak 21:53

443

Türk Telekom faturalı hattımı Türkcell’e taşımak için başvuruda bulundum ve Dijital Kurye ile hattın teslim edilmesi gerekiyordu. 28’inde kurye geleceği söylendi, ancak araç arızalandı bahanesiyle gelmediler ve teslimat tarihini 30’una ertelediler. 30’unda da yine hiçbir şekilde gelmedi; ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı.

Bugün Türkcell müşteri hizmetlerini arayarak başvurumu iptal ettim. Telefonda sadece iptal işlemini gerçekleştirdiler, neden iptal ettiğimi, mağdur olup olmadığımı bile sormadılar, sürecimle ilgili hiçbir ilgi ve hassasiyet gösterilmedi. Akşam saat 21.30’da bu kez arayıp “geliyoruz” dediklerinde de, gün boyu bekleyip yine mağdur olduğum için artık gerek olmadığını, iptal ettiğimi ilettim.

Tüm bu yaşanan ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle, zaman kaybımın ve mağduriyetimin dikkate alınmasını, bu süreçlerin daha özenli yönetilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Turkcell

31 Ocak 10:50 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

31 Ocak 10:56

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

09 Nisan 13:57

Değerli Müşterimiz, 31.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Dijital Kurye Hattı Taşıma İşleminin Bildirimsiz İptali Ve Mağduriyetim

Gizem

Turkcell

29 Ocak 16:52

696

Yaklaşık iki gün önce Turkcell’e hat taşımak için başvuru yaptım. 27.01.2026 tarihinde Dijital Kurye hattımı teslim edip aktivasyon işlemini gerçekleştirdiğini, hattın en geç iki gün içinde açılacağı bilgisini verdi. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı...

Dijital Kurye Hattı Taşıma İşleminin Bildirimsiz İptali Ve Mağduriyetim

dijital-kurye-hatti-tasima-isleminin-bildirimsiz-iptali-ve-magduriyetim-1.jpg

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Evrak İletimi Aksadı Hat Taşıma Sürecim İptal Edildi

Muhammed

Turkcell

25 Kasım 2025 12:27

962

Turkcell hattımı başka bir operatörden Turkcell’e taşımak için başvuruda bulundum. 15.11.2025 tarihinde başlatılan süreç kapsamında yeni sim kartım Dijital Kurye aracılığıyla 19.11.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslim sırasında kimlik kartım ibraz edildi, gerekli tüm belgeler imzalandı ve s...

Kurye Ziyareti İçin Saat Bilgisi Verilmedi, Müşteri Mağdur Oldu

Galip

Turkcell

17 Ocak 18:00

282

Turkcell’den yeni hat başvurusunda bulundum. Başvurumu çarşamba günü yaptım ve hattım Dijital Kurye ile adresime teslim edilecekti. Bugün teslimat günü olmasına rağmen bütün gün evde kuryeyi beklemek zorunda kaldım, ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kuryeye ya da ilgili bir m...

kurye-ziyareti-icin-saat-bilgisi-verilmedi-musteri-magdur-oldu-1.jpg

Teslimat Ertelemesi Ve İletişim Sorunları

Gizem

Turkcell

28 Ocak 2025 21:09

1.838

25.01.2025 tarihinde online işlemler üzerinden hat taşıyarak Turkcell'e geçmek için işlem başlattım. Dijital Kurye hizmeti ile 28.01.2025 tarihinde eve hat teslimat yapılacağı bilgisi aldım. 28.01.2025 tarihinde 17:30'a kadar tüm işlerimi iptal ederek tüm gün evde bekledim. Kimse aramadı, gelmedi, s...

Teslimat Tarihine Uyulmayan Sim Kart Ve Müşteri Mağduriyeti

Hüseyin

Turkcell

04 Aralık 2025 19:56

624

Türk Telekom faturasız hattımı yaklaşık 4-6 gün önce Turkcell’e taşımak istedim ve teslimat tarihi olarak özellikle 04.12.2025’i seçtim, çünkü diğer günlerde iş yoğunluğum çok fazlaydı. Buna rağmen, sim kartım 03.12.2025 tarihinde getirildi ve hazırlıksız yakalandığım için teslim alamadım. Yarın tek...