Sürekli İnternet Kopmaları Ve Çözüm Üretemeyen Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 1 ay önce Türk Telekom’dan TurkNet’e geçiş yaptım. Eski sağlayıcımda sık sık internet kopmaları ve arızalar yaşadığım için sorun yaşamayacağımı umarak TurkNet’i tercih ettim. Ancak TurkNet’te de aynı sorunlar devam ediyor, internetim sürekli kopuyor ve bağlantı bir türlü stabil hale getirilemiyor.

Bu sorun için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı oluşturdum. Arıza kaydı alındığı için artık müşteri hizmetlerine bile bağlanamıyorum, her aradığımda doğrudan arıza kaydı olduğu söylenip görüşme imkanı verilmiyor. Aradan zaman geçmesine rağmen ne adrese gelen oldu ne de sorunumla ilgili somut bir çözüm üretildi.

Cumhuriyet Mahallesi Keramet Sokak No:5 Daire:1 Sultangazi / İstanbul adresinde 100 Mbps TurkNet internet paketi kullanıyorum ve ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Sürekli kopan bir internet için para ödemek istemiyorum.

İnternet bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini, hattımın kontrol edilip gerekli teknik müdahalelerin ivedilikle yapılmasını ve bu süre boyunca mağdur olduğum dönem için faturamda indirim veya uygun görülecek bir telafi uygulanmasını talep ediyorum.