Turkcell Hattımı Bilgilendirme Yapmadan Kullanıma Kapattı

Seçil · 2024-06-06T14:12:54+03:00

Merhabalar, ilk telefonumu aldığımdan beri Turkcell kullanıyorum. Turkcell üzerinde kullandığım 2 hattım var, ikisi de babamın üzerineydi fakat yaklaşık 2 sene önce babamı kaybettik ve hattı kendi üstüme almam gerektiğini söylediniz. Hat açma ücreti talep ettiniz, beni bu ücreti ödemeye mecbur ettiniz. Bu taleple beraber iki hattı da kendi üzerime aldım. Her ikisi de kontörlü hat. O dönem sinirle hattı taşımaya karar verdim fakat 3 ay süre ile kalmanız gerekiyor, yeni hat dediniz senelerin hattına. Sanırım buradaki tek suç babamın hayatta olmaması, hattı kendi üstüme almak zorunda olmam ve bunun için de para ödemek zorunda kalmam. Çünkü aksi takdirde hattımın kapanacağını belirttiniz. Buraya kadar yine bir şekilde anlarım ama babam öldükten sonra 10 gün içinde beni, kardeşimi, ablamları sürekli arayıp hattı üzerinize almanız gerekiyor diye sürekli arka arkaya arayan Turkcell, hattımı kullanıma kapatırken beni niye hiç bilgilendirmedi? O zaman kullandığınız sistemler şimdi yok mu, ya da yeni bir hat parasına daha mı ihtiyacınız var sevgili Turkcell! Operatörünüzle görüştüğümde bunun mutlaka bir bilgilendirme dahilinde olacağından bahsetti fakat ben bilgilendirilmeden hattımın kapandığını öğrendim. Konu ile ilgili mağdurum, sizden dönüş bekliyorum. Bahsettiğim hat bu sisteme girişi yaptığım hat değil, diğer hattım. Kapattığınız için belki ulaşamazsınız, size kolaylık olsun ben onu da ekleyeyim: 0532*****28. Dönüşünüzü bekliyorum. İyi çalışmalar.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Seçil Hanım, Öncelikle size ve ailenize başsağlığı ve sabır diliyoruz. Kaybınız için üzgünüz. Hattınızın kapatılması ile ilgili belirli aralıklarla SMS ile bilgilendirme yapıldığını görüyoruz. En son mesaj 01.04.2024 tarihinde hat kapanmadan önce gönderilmiştir. Hattınızı kullanmaya devam etmek için Hazır Kart’ınızı aldıktan sonra ilk 185 gün içerisinde 10 TL ve üstü miktarda TL yüklemeniz, paket ya da Kredi Transfer almanız gerekir. İlk 185 gün içerisinde bu işlemlerden birinin yapılmaması durumunda, hattınız aramaya, mesaj göndermeye ve diğer hizmetlere kapanır. Her yılın 1 Ocak - 29 Mart günleri arasında son yüklemesini yapmış aboneler için takip eden 92 gün, 30 Mart ve sonrası günlerde son yüklemesini yapmış aboneler için ise takip eden 180 gün içerisinde hala 10 TL ve üstü miktarda TL yüklenmemesi, paket veya Kredi Transfer alınmaması durumunda ise Hazır Kart ve numara iptal edilir. Detaylı bilgiye web sitemizden ulaşabilirsiniz. https://www.turkcell.com.tr/paket-ve-tarifeler/konusma/tl-karti-fiyatlari-ve-kullanim-donemleri#aa Faturalı ve ön ödemeli hatlarda hattın iptalinin üzerinden 1 yıl geçmemiş ise hat geri verilir. Geri verilirken tekrar yeni tesis evrakları alınır. ( 1 yıllık süre, hattın iptal tarihi ile başlar. ) Faturalı Hatlar için Geri Verme işleminde Yeni Tesis Vergisi ve TGM ruhsat ücreti yansıtılmaktadır. Bunlar dışında başka bir bedel alınmaz. Ön ödemeli (faturasız) bireysel hatlar için ise yeni tesis bedeli ile aynıdır, yüz yüze kanallarımızdan bilgi alabilirsiniz. Yeni bir faturalı hat almanız durumunda kullanımlarınız ve paket ücretlerinden bağımsız olarak vergiler yansımaktadır. Telekomünikasyon hizmeti için yasal olarak ödenmesi zorunludur. Bu vergiler her operatör için aynı olup, kanunların öngördüğü şekilde güncellenir. * Vergi ücretleri ve açıklamalarını "https://www.turkcell.com.tr/yardim/hattiniz/faturali/faturamdaki-vergiler-nelerdir" bağlantısından inceleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Seçil

Verdiğiniz bilgiler her zaman olduğu gibi yine hiçbir sorunumu çözmüyor bahsettiğiniz mesaj ya telefonuma düşmedi ya da telefonun kapalı olduğu bir zamanda iletildi sürekli kullandığım bir hat olmadığı için kapalı kaldığı günler oldu. Maalesef yine bana dayattığınız hat açma ücretini ödeyip yine sizin dayatmanız nedeniyle en kısa zaman olan 3 ay sonra operatörümü değiştireceğim. Yine şaşırtmadınız!