Buzlu Turizm’de Sürekli Araç Arızası Ve Güvenlik Sorunları

Buzlu Turizm’in Eskişehir–Tekirdağ seferlerinde sürekli yaşanan araç arızaları ve yolcu güvenliğini hiçe sayan uygulamaları nedeniyle artık bıkkınlık derecesinde şikayetçiyim. Tekirdağ–Eskişehir arasında başka sefer seçeneği olmadığı için mecburen bu firmayı kullanmak zorunda kalıyorum; ancak neredeyse her seferde araç bozuluyor, yolculuklar işkenceye dönüşüyor.

Son olarak, 12 Aralık’ı 13 Aralık Cumartesi gününe bağlayan gece Eskişehir’den Tekirdağ’a yaptığım yolculukta, sabah 05.09 civarında otobanın ortasında araç yine arıza yaptı ve yolda kaldık. Saat 06.28 olmasına rağmen ne doğru düzgün bir açıklama yapıldı ne de zamanında bir çözüm üretildi. Uzun süre otobanın ortasında beklemek zorunda kaldık. Sonrasında bizi başka bir araca aktardılar; fakat yeni araca da herkes sığmadı, insanlar adeta insanlık dışı şartlarda, can güvenliği olmadan yolculuk etmek zorunda bırakıldı. Bilet bilgilerim 7W0021FVN numaralı seferim üzerinden görülebilir.

Bu firmayla yaptığım yolculuklarda hiçbir zaman yaşanan mağduriyetler için ücret iadesi ya da telafi önerilmedi. Rötar, araç bozulması, konfor ve güvenlik sorunları normalleştirilmiş durumda. Üstelik yolculara süreç hakkında bilgi verilmiyor, çalışanların yolculara karşı tavrı da nezaketten ve profesyonellikten uzak. Doğru düzgün işleyen bir müşteri hizmetleri hattı bulunmadığı için şikayetlerimizi iletmemiz veya çözüm talep etmemiz de neredeyse imkansız.

Tekirdağ–Eskişehir hattında mecburen bu firmayı kullanmak zorunda kalan yolcular olarak bu durumdan artık çok sıkılmış durumdayız. Ya bu hatta alternatif seferler konulmasını ya da Buzlu Turizm’in bu şekilde yolcu mağdur eden, can güvenliğini riske atan uygulamaları için ciddi şekilde denetlenmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Yolculuklarımızda hem can güvenliğimizin hem de temel konfor ve bilgilendirme hakkımızın korunmasını istiyorum.