to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hattımda Torunumun Türk Telekom Numarası Yanlışlıkla Spam Olarak Görünüyor
Turkcell hattıma, torunum E**k*** ait olan 0553 *** ** ** numaralı Türk Telekom hattından gelen aramalar “spam” olarak görünmektedir. Bu numara torunuma aittir ve aile içi normal görüşmelerimizde dahi arama yapıldığında telefonuma spam uyarısı düşmektedir.
Durumu bugün fark ettim ve torunum Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüşme yaptı, kendilerine numarasının spam olarak görünmesiyle ilgili bilgi verilmiş, ancak “bizde bir sorun yok” denilerek herhangi bir işlem yapılmamıştır.
Hem kendi hattımın Turkcell olması hem de torunumun numarasının Türk Telekom olması nedeniyle, bu yanlış spam işaretlemesinin hangi taraftan kaynaklandığının araştırılmasını ve gerekli düzeltmenin yapılarak bu numaranın spam olarak görünmesinin kaldırılmasını istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve benzer sorunların tekrar etmemesi için tarafıma bilgi verilerek sorunun çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibi veya kullanıcısı bayilerimizden, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
