Turkcell Hattımda Sürekli Çekim Sorunu Ve Cayma Bedeli Olmadan İptal Talebi

Turkcell’de toplam dört hattım bulunuyor ve yaklaşık iki aydır Bursa‑İnegöl’de, şehrin neredeyse her yerinde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Dört hattı toplasanız da bir hat kadar bile verim alamıyorum; konuşma ve internet kullanımı çoğu zaman sağlıklı olmuyor.

Yaşadığım bu sorunu Turkcell müşteri hizmetlerine ilettiğimde, sadece “önümüzdeki dönemde iyileştirme çalışmaları yapılacağı” şeklinde çok kısa ve yetersiz bir geri dönüş aldım. Ancak sorun iki aydır aynı şekilde devam ediyor ve bu süreçte müşteri memnuniyetine yönelik somut bir adım göremedim.

Bu nedenle Turkcell’de bulunan tüm hatlarım için, yaşadığım uzun süreli ve çözülemeyen çekim problemi nedeniyle cayma bedeli alınmadan iptal hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.