Turkcell Hattımda Sürekli Bağlantı Ve Ses Kesintisi Sorunu

Turkcell hattım ile yaptığım aramalarda sesim sürekli kesiliyor. Başka operatörden arandığım zaman bir sorun yaşanmıyor. Tekrardan aramak istediğimde "arama başarısız"diyor. Karşı taraftan aradığım zaman hattım kapalı olduğunu söylüyor. İnterneti kullanmak istediğim de bağlantı sorunu yaşıyorum. İlk müşteri temsilcisini aradığım da sesim karşıya gitmemekte olduğunu kendisi de söylemiştir. Bu esnada herhangi bir problem olmadığını söylemektedir. Yaptığı inceleme sonucu bir problem olmadığını eğer imkanım varsa hattımı başka bir telefona takıp tekrar denememi söyledi. Eğer sim karta bir işlem yaparsa bunun hatta zarar verebileceğini ve hat için ekstra ücret ödeyemem gerektiğini söylerken bile sesim karşı tarafa gitmediğini kendisi beyan etmiştir. Bu esnada hat kesildiği için hattan düştüm. Tekrardan aradığı zaman açtığım zaman tekrar hattan düştüm. Hat düştükten sonra tekrar müşteri hizmetlerinin çağrısının düşmesi bile 4-5 dakika süre almıştır. İkinci konuştuğum müşteri temsilcisi ise bir altyapı çalışmasının gece 01.00 itibari ile başladığını sabah 6.30-7.00 civarında bitebileceğini belki daha da uzayabileceğini söyledi. Bir altyapı çalışması varsa gölgede yaşayan hat kullanıcılarına bildirilmesi gerekmiyor mu? Acil bir durum da biz iletişimi nasıl sağlayacağız?