Turkcell Hattım Sinyal Çekmiyor, Çözüm Yoksunluğu Ve Taahhüt İptali Talebi

Turkcell’in “Turkcell’le bağlan hayata” söylemine rağmen resmen hayattan kopmuş durumdayım. İhtiyaç anında kullanabileceğim bir hatta sahip değilim, kimse bana ulaşamıyor, ben de kimseye ulaşamıyorum. Şehrin merkezinde oturmama rağmen hattım çekmiyor ve bu sorun 5 Ağustos’tan beri, yaklaşık iki aydır aralıksız devam ediyor.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, şikayet kaydı oluşturuldu ve mağduriyetimin giderileceği söylendi ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi, en ufak bir ilerleme sağlanmadı. Üstelik tüm bu sorun Turkcell kaynaklı olmasına rağmen, ben bu yüzden hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimde cayma bedeli talep ediliyor. Bu durum benim yaptığım bir hatadan değil, tamamen Turkcell’in hizmet verememesinden kaynaklanıyor.

Turkcell’in reklamlarında kendini övmesi ve müthiş bir hatmış gibi göstermesiyle yaşadığım gerçek arasında büyük bir çelişki var. Ödediğim paraya rağmen resmen paramla rezil oluyor, mağdur ediliyorum. Hattımın sağlıklı şekilde çekmediği bu süreçte, Turkcell’in benden cayma bedeli talep etmeden taahhüdümü iptal etmesini ve hattımı başka operatöre sorunsuz şekilde taşıyabilmem için gerekli işlemleri yapmasını talep ediyorum.