Turkcell Hat Kesilme Baz İstasyon Eksikliği Cayma Bedeli Talebi

Başka Bir operatörden Turkcell'e geçiş yaptım son 10 13 gündür gelen ve giden aramalarımda kesinti yaşıyorum. Uygulamanız aracılığı ile talep oluşturdum. Talebe verilen cevap "değerli müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzu değerlendirdik. Kapsama alanı/Sinyal alma sorunu yaşandığını bildirdiğiniz bölgeyi inceledik, su an olumlu cevap veremiyoruz. Talebinizi, önümüzdeki donem planlarımız dahilinde değerlendireceğiz. İyi Günler dileriz. B002"
6 7 kez müşteri temsilcisini aradım her defasında hat kesildiği için yarım kaldı. Baz istasyonundaki kapasite sorunu olduğunu ve ilerleyen bir zamanda bunun düzeltileceği müşteri temsilcisi tarafından iletildi. Yani ne zaman düzeltileceği belli değil.
Bu durumda numaramı taşımak istediğimde 970 küsur tl cayma bedeli talep edilmektedir.
Bu ne aymazlıktır, bu ne terbiyesizliktir kardeşim, Hizmeti veremediğinizi beyan ediyorsunuz üzerine ben gitmek istediğimde cayma bedeli talep ediyorsunuz. Böyle bir teklif olabilir mi?

Günümüzde telefonda iletişimin önemini anlatmayım size şu anda, sürekli kesiliyor konuşmalarım, Buradaki mağduriyet im ne olacak.
Müşteri temsilcileriniz guguk kuşu gibi aynı saçma şeyi tekrar ediyor. Biz bir şey yapamıyoruz.

Bana almadığım bir hizmetin, sunamadığınız kusurlu hizmetinizden dolayı bedel ödetmeye çalışıyorsunuz böyle ticaret olur mu? Hizmetinizi tam veremediğiniz bir durumda benden nasıl cayma bedeli istersiniz. Böyle ahlak dışı bir teklif olur mu?

Sözleşme var diyor temsilciniz. O sözleşmede benim kesintisiz hizmet alacağım da yazıyor doğru mu? Sözleşme de verilen taahhüt yerine gelmiyorsa hangi yüzle ücret istiyorsunuz.

Kendi keyfi bir kararım değil sizin tarafınızdan onaylanmış bir eksiğiniz yüzünden ayrılmak istiyorum Cayma bedeli ödemek istemiyorum. Bunun için ne yapmam gerekiyor bunu söyleyin bana.