to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hat Kapama-açma Ücreti
Turkcell'e ait sonu 2645 ile biten numarama yansıtılan hat açma-kapama ücretinin iadesini talep ediyorum. Sadece birkaç gün geciktirmişim hem de gecikme zammı da işlemiş faturaya zaten. Mayıs ayı faturama kesilen hat kapama açma ücretinin iade edilmemesi halinde ilk işim operatörümü değiştirmek olacak bunun da sözünü veriyorum. Herhangi bir 'ödemeniz gecikmiştir' mesajı almadım. Ayrıca yeni güncellenen faturama hat kapama ücreti ve geç tahsilat bedeli yansıtılmış. Gecikme ücretini anlayabilirim ama herhangi bir hizmet almadan hat kapama ücreti yansıtılması yasalara uygun değildir. Ücretimin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracak ve hattımı farklı bir operatöre taşıyacağım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Öncelikli amacımız, verdiğimiz hizmetle tüm müşterilerimizi memnun etmek olduğundan fiyat politikası ve rekabet koşulları doğrultusunda ürün, servis ve hizmetlerimiz için en uygun düzenlemeleri yapıyoruz. Ödenmemiş faturası nedeniyle hattı kullanıma kapanan müşterilerimizden alınan hat açma ücreti yeni ÖİV düzenlemesi kapsamında vergiler dahil 109.14TL olarak faturaya yansıtılacaktır. Benzer bir durum yaşanmaması için otomatik ödeme talimatı verebilir ya da fatura dönemlerinizi yeniden düzenleyebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
