to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Haksız Mobil Ödeme Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Turkcell mobil faturalı hattımda, bugün e-Devlet uygulamasını indirdiğim sırada iCloud üzerinden 1000 TL tutarında mobil ödeme yansıtıldığını fark ettim. E-Devlet tamamen ücretsiz bir uygulama olmasına rağmen böyle bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum ve bu tutarın güncel faturama yansıtılmasını haksız buluyorum.
Herhangi bir ücretli işlem yapmadığım ve bu ödemeye bilinçli bir şekilde onay vermediğim halde faturama eklenen bu 1000 TL’nin iptal edilmesini ve güncel fatura tutarımdan düşürülmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşım sağlayamadım.
Yaşadığım bu mağduriyetin acil olarak incelenmesini, haksız mobil ödeme yansıtmasının iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum. Eğer herhangi bir şekilde düşürülmezse Tüketici Hakları’na ve CİMER’e başvurup hukuki yollara başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Elif Hanım, 05.12.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. İletişimde bizi tercih ettiğiniz ve vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
