Turkcell Güvenlik Sorusuna Doğru Cevap Verdiğim Halde Başka Güvenlik Sorusu

Sayın yetkili,
05335420005 numaralı telefonumla 29/12/2023 tarih ve Saat 16:15'de toplam 11 dakika görüştüğüm A**** hanım personelinizden şikayetçiyim. Kendisiyle konuşurken bana güvenlik açısından vatandaşlık numaramın son iki hanesini sordu. Bende doğru olarak cevapladım. Talebim mevcut sim kartımın mobil imza için uygun olup olmadığını sormaktı. Bana önce hattınıza en son ne zaman tl. Yüklediniz sorusu oldu. Bende hatırlayamadığımı söyleyince bana bu soruyu geçebiliriz dedi ve ardından ikinci soruyu sordu en son paketinizi ne zaman aldınız diye soru sordu bende bunu da hatırlayamadım. Hanımefendi lütfen başka soru sorun mesela annemin kızlık soy adı ya da doğum tarihim anne ve baba adı gibi şeyler sorun dedim. Bana fazla zaman ayırdığını ve başka soru sorma hakkım yok tekrar arayın dedi. Bende kapatıp tekrar ikinci kez saat 16:29'da başka bir bayanla görüştüm ve bana sıkıntı çıkarmadan mevcut sim kartımın 64 k olduğunu ve mobil imza için 128 k'lik bir sim kart almamı söyledi. Yani ben ikinci kez aradığımda sorumun cevabını almış oldum.
Beni 11 dakika gereksiz oyalayan bu bayandan şikayetçiyim.