Turkcell Gnç Ve Salla Kazan Kampanyalarında Yetersiz Hediyeler

Nafanya · 2025-12-06T00:15:56+03:00

Turkcell’in Gnç ve Salla Kazan kampanyalarını yaklaşık 5 aydır aktif olarak kullanıyorum. Ancak hem verilen hediyeler hem de kullanım süreleri açısından kampanyaların artık yeterli olmadığını düşünüyorum. Gnç üzerinden genelde ücretsiz bir internet ya da içerik yerine, örnek olarak 3 GB 88 TL gibi ücretli teklifler sunuluyor. Salla Kazan’da ise çok az GB veriliyor ve çoğu zaman sadece 24 saat geçerli oluyor. Verilen internet paketleri de tuhaf bir şekilde çok hızlı bitiyor, kullanım süresi ve miktarı anlamında fayda sağlayamıyorum. Bu kampanyalardan yararlanmak için uygulamayı indirdim, telefonumda sürekli açık duruyor ve cihazım eski model olduğu için uygulama telefonda kasma ve ağırlık yapıyor. Buna rağmen verilen internet ve avantajlar bu yükü karşılamıyor. Turkcell’den beklentim Gnç ve Salla Kazan kampanyalarında verilen internet ve hediyelerin miktarının ve sürelerinin artırılması, ücretli tekliflerin azaltılması ve internetin bu kadar hızlı tükenmesinin nedeninin incelenmesi, ayrıca bu kampanyaların gerçekten genç kullanıcılara avantaj sağlayacak şekilde düzenlenmesi yönündedir. Aksi halde uygulamayı telefonumdan kaldırmak zorunda kalacağım.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Nafanya

Tamam teşekkür ederim

Nafanya

Turkcell mobil hatta ait 60 GB esnaf paketi kullanıyorum. İlk ay dışında yaklaşık dört aydır internet kullanımımda ciddi bir tutarsızlık yaşıyorum. Özellikle interneti kullanmadığım zamanlarda bile kotamın hızla azaldığını fark ediyorum ve bu durumdan çevremdeki birçok Turkcell kullanıcısının da şikayetçi olduğunu görüyorum. Genelde interneti sosyal medya için kullanıyorum ancak paketimin çok çabuk bitmesinden dolayı artık korkarak ve kısıtlı kullanmak zorunda kalıyorum. Hatta 90 GB paketi olanların bile aynı sorunu yaşadığını duyuyorum, bu da durumu daha da düşündürücü hale getiriyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda “bizlik bir şey yok” denilerek sorunla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. İnternet paketimin kullanım detaylarının ayrıntılı şekilde incelenmesini, kullanmadığım halde düşen internetin tespit edilerek tarafıma iade edilmesini ve kota kullanımının şeffaf ve anlaşılır biçimde açıklanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve aynı sorunu yaşayan kullanıcılar için de kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.

Turkcell

Merhaba Nafanya Hanım, 08.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell