İzinsiz Ek Paket Eklemesiyle 81 TL Fazla Fatura

Türk Telekom mobil faturamda bilgim ve rızam dışında yapılan ek paket tanımlamalarıyla ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. 17.05.2026 tarihinde saat 17:36 ve 17:45’te hattıma arka arkaya ek paket satış işlemleri yapılmış ve bu işlemlerle ilgili tarafıma herhangi bir onay sorulmamıştır.

Bu işlemler sonucunda normalde 374 TL olan aylık cep telefonu faturam 455,09 TL’ye yükselmiştir. Yani hattıma iznim olmadan tanımlanan bu ek paketler nedeniyle faturama 81 TL ilave ücret yansıtılmıştır. Bolu’da kullandığım hattım faturalı olup, uzun süredir Türk Telekom mobil müşterisiyim ve bugüne kadar bu şekilde dışarıdan müdahale ile paket tanımlanması gibi bir durum yaşamadım. Söz konusu tarihte bu ek paketlerin tarafımdan talep edilmediğini ve onaylanmadığını özellikle belirtmek isterim.

Hattıma bilgim dışında tanımlanan bu paketlerin derhal iptal edilmesini ve bu paketler nedeniyle faturama yansıtılan 81 TL’lik ek ücretin iptal edilerek fatura tutarımın yeniden 374 TL olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Bu işlemlerin nasıl ve hangi onaya dayanarak yapıldığına ilişkin tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.