Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Ek Paket
İzinsiz Ek Paket Eklemesiyle 81 TL Fazla Fatura

ID:36016805

İzinsiz Ek Paket Eklemesiyle 81 TL Fazla Fatura

İlayda

17 Mayıs 18:26

Türk Telekom mobil faturamda bilgim ve rızam dışında yapılan ek paket tanımlamalarıyla ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. 17.05.2026 tarihinde saat 17:36 ve 17:45’te hattıma arka arkaya ek paket satış işlemleri yapılmış ve bu işlemlerle ilgili tarafıma herhangi bir onay sorulmamıştır.

Bu işlemler sonucunda normalde 374 TL olan aylık cep telefonu faturam 455,09 TL’ye yükselmiştir. Yani hattıma iznim olmadan tanımlanan bu ek paketler nedeniyle faturama 81 TL ilave ücret yansıtılmıştır. Bolu’da kullandığım hattım faturalı olup, uzun süredir Türk Telekom mobil müşterisiyim ve bugüne kadar bu şekilde dışarıdan müdahale ile paket tanımlanması gibi bir durum yaşamadım. Söz konusu tarihte bu ek paketlerin tarafımdan talep edilmediğini ve onaylanmadığını özellikle belirtmek isterim.

Hattıma bilgim dışında tanımlanan bu paketlerin derhal iptal edilmesini ve bu paketler nedeniyle faturama yansıtılan 81 TL’lik ek ücretin iptal edilerek fatura tutarımın yeniden 374 TL olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Bu işlemlerin nasıl ve hangi onaya dayanarak yapıldığına ilişkin tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Haberim Olmadan Eklenen 9222 Servis Ücreti Ve Haksız Fatura Kesintisi

Ahmet

Türk Telekom

28 Temmuz 2025 17:03

5.566

Türk Telekom cep telefonu bu ay faturama haberim olmadan 9222 diye bir servis uygula. Ası sebebiyle 1300 TL extra ücret eklemiş bunun iptal edilerek haksız kesilen 1300 TL civarındaki paranın iadesini veya faturamın yeniden düzenlenmesini istiyorum. Sorunumun ivedilikle çözülmesini istiyorum

haberim-olmadan-eklenen-9222-servis-ucreti-ve-haksiz-fatura-kesintisi-8.jpg

haberim-olmadan-eklenen-9222-servis-ucreti-ve-haksiz-fatura-kesintisi-7.jpg

haberim-olmadan-eklenen-9222-servis-ucreti-ve-haksiz-fatura-kesintisi-6.jpg

haberim-olmadan-eklenen-9222-servis-ucreti-ve-haksiz-fatura-kesintisi-5.jpg

haberim-olmadan-eklenen-9222-servis-ucreti-ve-haksiz-fatura-kesintisi-4.jpg

haberim-olmadan-eklenen-9222-servis-ucreti-ve-haksiz-fatura-kesintisi-3.jpg

haberim-olmadan-eklenen-9222-servis-ucreti-ve-haksiz-fatura-kesintisi-2.jpg

haberim-olmadan-eklenen-9222-servis-ucreti-ve-haksiz-fatura-kesintisi-1.jpg

Belinay sonuçtan hiç memnun değil

Onayımız Olmadan Ek Paket Tanımlandı, İptal Edilmiyor

Belinay

Türk Telekom

03 Ekim 2025 23:26

508

Babamın cep telefonu hattı üzerinden (son 4 hanesi: 5037) yaklaşık 10 dakika önce, müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışırken tarafımıza bilgi verilmeden 110 TL tutarında bir ek paket tanımlandı. Paketin tanımlanmasının hemen ardından SMS ile bilgilendirme yapıldı ve kendi onayımız olmadan işlem ger...

onayimiz-olmadan-ek-paket-tanimlandi-iptal-edilmiyor-1.jpg

Ek İnternet Paketi İptali İmkansız, Sürekli Ücret Çekiliyor

Fadıl

Türk Telekom

25 Şubat 02:22

612

Türk Telekom cep telefonu hattımı yaklaşık bir yıldır faturalı olarak kullanıyorum ve hattı taşıdığımız günden bu yana faturamla ilgili yaşadığım sorunu bir türlü çözemiyorum. Hattıma tanımlı ek internet paketini iptal etmek istiyorum; ancak hiçbir kanaldan bu işlemi yaptıramıyorum. Bu ek paket her ...

ek-internet-paketi-iptali-imkansiz-surekli-ucret-cekiliyor-2.jpg

ek-internet-paketi-iptali-imkansiz-surekli-ucret-cekiliyor-1.jpg

Ek İnternet Paketi İptali Çözülemiyor Ve Sesli Yanıt Sistemi Sorunlu

Hatice

Türk Telekom

20 Şubat 14:55

576

Türk Telekom cep telefonu hattımı yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve hattı taşıdığımız günden bu yana faturamla ilgili yaşadığım sorunu bir türlü çözemiyorum. Hattıma tanımlı ek internet paketini iptal etmek istiyorum; ancak hiçbir kanaldan bu işlemi yaptıramıyorum. Müşteri hizmetleri numarasını a...

Onayım Olmadan Eklenen Playweez Aboneliği Ve Çözüm Sunulmaması

Tayfun

Türk Telekom

16 Aralık 2025 15:25

137

Türk Telekom cep telefonu hattım 0532********48 üzerine, Kasım ayı faturama bilgim ve onayım olmadan “Playweez” adlı bir abonelik yansıtıldığını fark ettim. Bu servise herhangi bir şekilde üye olmadığım, onay vermediğim ve talepte bulunmadığım halde faturama 196,10 TL ek ücret eklenmiş. Konu ile i...

onayim-olmadan-eklenen-playweez-aboneligi-ve-cozum-sunulmamasi-1.jpg