Superonline İnternet Kesintileri Ve Ücret İadesi Talebi

Yıllardan beri Turkcell ve Superonline kullanıcısıyım ve bugüne kadar genel olarak memnundum, ancak yaklaşık 3 haftadır ev internetimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. İnternet bağlantım gün içinde sürekli kesiliyor, 1–2 dakikalığına geliyor sonra tekrar gidiyor ve bu durum düzenli olarak tekrarlanıyor. Ödediğim ücret 740 TL olmasına rağmen hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini aradım ve onlar da bağlantının kesik kesik geldiğini söylediklerini ifade ettiler, fakat buna rağmen sorun hâlâ devam ediyor ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Sürekli kopan bir internetle ne işimi görebiliyorum ne de ödediğim ücretin karşılığını alabildiğimi hissediyorum.

İnternetimin artık kesintisiz ve stabil bir şekilde çalışmasını, bu sorunun tamamen giderilmesini istiyorum. Eğer bu sorun kısa sürede kalıcı olarak çözülemeyecekse, bu dönemde alamadığım hizmet karşılığında faturamda indirim ya da uygun bir iade yapılmasını talep ediyorum.