Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı

29.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 10451050276 numaralı teslimat/siparişimde yanlış ürün gönderildi. Siparişimde yer alan ürünle hiçbir şekilde örtüşmeyen, farklı bir ürün teslim aldım.

Bu durumun düzeltilmesi için defalarca kez hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak destek almaya çalıştım ancak her seferinde “size dönüş yapacağız” denilerek görüşme sonlandırıldı ve somut hiçbir adım atılmadı. Sürekli oyaladılar.

Artık bu sürecin uzamadan çözüme kavuşmasını, doğru ürünün ücretsiz şekilde tarafıma gönderilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum. Aksi halde, gerekli tüm yasal ve idari mercilere başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.