Turkcell GNÇ Uygulamasında Airpods Hediyesine Ulaşılamıyor, Kampanya Şartları Belirsiz

Turkcell gnç uygulamasını kullanıyorum ve hesabımda 22 adet süper yıldız birikmiş durumda. Uygulamada Airpods hediyesi için 20 süper yıldız gerektiği belirtilmesine rağmen ödülü alamıyorum. İlgili ödüle tıkladığımda sürekli “Bu ödül henüz açılmadı. Ödülün açıldığı saatte burada olmak için Galaxy’yi sık sık ziyaret et! ” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum.

İki gündür aynı sorun devam ediyor, süper yıldızım yeterli olmasına rağmen kampanyadan faydalanamıyorum. Bu durum hem kafa karıştırıcı hem de kullanıcıyı mağdur eden bir uygulama haline geldi. Eğer bu şekilde hediyelere ulaşamayacaksak, başka operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünmeye başladığımı belirtmek isterim.

05xx xxx xx 44 numaralı Turkcell gnç hattım üzerinden yaşadığım bu sorunun incelenerek, hak ettiğim Airpods hediyesinden yararlanmam için gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum. Ayrıca kampanya şartlarının ve varsa belirli erişim saatlerinin kullanıcıya açık ve net bir şekilde belirtilmesini talep ediyorum.