Turkcell Gnç Galaxy Uygulamasında Migros Kupon Kodunun Kullanılamaması Ve Tarih Çelişkisi

Turkcell’in Gnç Galaxy uygulamasındaki “Yıldızları Topla Hediyeleri Kazan” etkinliği kapsamında kazandığım Migros kupon kodunu bir türlü kullanamıyorum. 11.09.2026 tarihinde Migros’tan 150 TL’lik hediye çekini kazandım ve o tarihten itibaren Migros uygulaması üzerinden farklı zamanlarda defalarca denememe rağmen “8801413222015000 kupon kodu yanlış veya geçersiz, lütfen kupon kodunu kontrol ediniz” hatasını almaya devam ettim. Bu nedenle hediye çekini ve hediye ile birlikte verilen ek yıldız kodlarını fiilen kullanamıyorum.

29.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım, temsilci ile görüştüm. Temsilci, hesabıma tanımlı hediyeyi kendi ekranında gördüğünü ve süresinin geçerli olduğunu özellikle teyit etmesine rağmen somut bir çözüm sunulamadı, kuponu hala kullanamıyorum. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım, o zaman üzerine gitmemiştim; ancak her gün Gnç Galaxy uygulamasına girip yıldız biriktirmek için zaman harcıyorsam, kazandığım hediyeyi sorunsuz şekilde kullanabilmem gerektiğini düşünüyorum.

Ayrıca kampanya metinlerinde de bir tutarsızlık bulunuyor. Gnç Galaxy uygulamasındaki kampanya başlığında hediyenin 30 Eylül’e kadar kullanılabileceği yazarken, hediyenin detaylarında yıl sonuna kadar kullanılabileceği belirtiliyor. Bu çelişki kafamı karıştırmakta ve mağduriyetimi artırmaktadır. “Şanslı Cuma 2026” kampanyası bilgilendirme ekranında da 150 TL Migros hediye çekini kazandığım açıkça görünmesine rağmen, sistemsel hata nedeniyle bu hakkımdan yararlanamıyorum.

Migros tarafından paylaşılan “Şanslı Cuma 2026” hediye çeki kullanım koşullarını da inceledim ve kendi kullanım şeklimin bu koşullara aykırı bir durum oluşturmadığını görüyorum. Buna rağmen kupon kodu sistem tarafından yanlış veya geçersiz olarak işlenmekte ve hediye çekimi kullanamıyorum.

Turkcell abonesi olarak, Gnç Galaxy uygulaması üzerinden kazandığım 150 TL Migros hediye çeki kupon kodunun ve buna bağlı haklarımın geçerli bir biçimde kullanılabilir hale getirilmesini, mümkün değilse aynı değerde yeni ve sorunsuz bir hediye tanımlanmasını ve kampanya tarih/süre bilgilerinin net ve çelişkisiz olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.