to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Genç Uygulamasında Telefon Çekilişi Hatası Katılımı Engelliyor
Turkcell gnç uygulaması üzerinden telefon çekilişine katılmak istiyorum ancak temmuz ayında olmamıza rağmen sistem hâlâ mayıs ayı çekilişinin sona erdiğini söylüyor ve çekilişe giriş yapamıyorum. Ekranda mayıs ayı çekilişinin bittiğine dair uyarı çıkıyor, bu yüzden yeni çekilişe katılamıyorum. Elimde bu durumu gösteren ekran görüntüsü de bulunuyor, Şikayetvar üzerinden şikayetimi yazdıktan sonra bunu da ekleyeceğim.
Haziran ayına kadar gnç kampanyalarına ve çekilişlerine her gün sorunsuz şekilde katılabiliyordum, sorun sadece bugün itibarıyla başladı. Daha önce hiçbir problem yaşamazken, temmuz ayı çekilişine sistemsel bir hata yüzünden katılamamak mağduriyet oluşturuyor.
Turkcell’den, gnç uygulamasındaki bu çekiliş ekranı hatasının acilen düzeltilmesini ve telefon çekilişine katılım hakkımın sağlanmasını talep ediyorum. Yaşanan aksaklık nedeniyle varsa kaybettiğim hakların da tarafıma telafi edilmesini istiyorum.
Gelişme
Turkcell faturasız hat kullanıcısıyım. Yurt dışında yaşamama ve Türkiye’de interneti aktif olarak Turkcell üzerinden kullanmamama rağmen, hattıma tanımlı “size özel indirimli” 100 GB, 4 haftalık internet paketine durduk yere zam yapıldığını gördüm.
Dün 3 Temmuz 2026 tarihinde saat 10:37 civarında paketi kontrol ettiğimde, daha önce 1300 TL olan 100 GB 4 haftalık paketin fiyatının bir anda 1500 TL’ye çıktığını fark ettim. Hem bu paketi şu an fiilen kullanmıyorum hem de “size özel indirim” adı altında sunulan bir pakete bu şekilde ani ve yüksek oranda zam yapılmasını haksız ve yanıltıcı buluyorum.
Turkcell’in, bu pakete yapılan zammı geri alarak fiyatı yeniden 1300 TL seviyesine çekmesini ve bu tür ani, müşteri aleyhine fiyat değişiklikleri konusunda daha şeffaf ve öngörülebilir bir politika izlemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 03.07.2026 tarihinde 532 numaralı hattan 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
2 kez aramamıştır bıldırım falan gelmemiştir ve şu an zamlardan dolayı hiç memnun değilim öyle devam ederseniz Turkcell den çıkmak zorunda kalırım Türkiye gelirken sızı tercih ediyorum internetiniz iyi diye ama sızın vicdanınız kalmamış vatandaş hakkını yiyorsunuz
