to read complaints and reviews, or file yours. 
29.06.2025 tarihinde numara taşıma işlemiyle Turkcell'e geçiş yaptım. İlk ay “Bizden” kampanyası kapsamında 20 GB internet ve 1000 dakika içeren bir paketi 330 TL’ye kullanmaya başladım. Ancak geçiş yaptıktan sadece 10 gün sonra ilk faturam kesildi ve bu fatura dönemi yalnızca 1 hafta sürdü. Turkcell, bu ilk ay faturasını sözde hediye ettiğini belirtti. Ardından ikinci faturam 330 TL, üçüncü faturam ise 430 TL olarak geldi. Fatura tutarlarındaki bu artışı ve toplamda ödemem gereken tutardan memnun kalmadım. Bu nedenle başka bir operatöre geçiş yaptım. Geçiş sürecinde herhangi bir cayma bedeliyle ilgili de bilgi verilmedi ve bu konuda aranmadım.
Toplamda 2 aylık kullanım için 1232,90 TL fatura çıkarıldı ve bunun haksız olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak numaramı başka operatöre taşıdığım için bilgi veremeyeceklerini söylediler.
Fatura detaylarının tarafıma açıkça bildirilmesini ve 2 aylık kullanım için haksız yere talep edilen 1232,90 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Abone numaram: 5545*****64. Şikayetim İstanbul/Beyoğlu’nda yaşanmıştır.
Farklı bir şebekeden numaramızı Turkcell'e taşıdık. 330 TL'lik bir paket 25 GB internet vs. Hediye internetle falan GB yükseldi fakat daha doğru düzgün kullanmadan 2 ay daha olmadan (Wi-Fi de kullandım bu süreçte) sürekli bir mesaj internetiniz bitmiştir ama ben hiçbir şekilde yedek internet talebin...
Turkcell hattımda 2025 yılının 5. Ayında müşteri hizmetleriyle görüşerek paket değişikliği yaptım. Önceki paketimin süresi dolduğu için yeni pakete geçiş yaptık ve bize aylık kullanım olacağı söylendi. Ancak sonradan paketin 1 yıllık olduğu ve kullanmadığımız ayların da ücretlendirilmesi gerektiği b...
Turkcell hattıma ait 60 GB tarifemin taahhüdü 09.10.2025 tarihinde sona erdi. 10.10.2025 tarihinde faturasız hatta geçmek için talimat verdim. Ancak aynı gün Turkcell uygulaması üzerinden 630 TL'lik 12 aylık yeni bir sözleşme imzaladım. Buna rağmen ertesi gün hattım faturasız hatta geçirildi ve yeni...
Başka bir operatörden Turkcell’e geçiş yaptım ve “İlk Ay Bizden” kampanyasından yararlanmak için başvurdum. Geçiş işlemlerim ve kampanya koşullarım müşteri hizmetleri tarafından da uygun bulundu ve ilk fatura kesim tarihim 10 Temmuz olarak belirlendi. Ancak, kampanya kapsamında ilk ay faturamın Turk...
Yorumlar