Turkcell Gece İnternetim Sıfırlandı

Furkan · 2024-07-19T09:03:31+03:00

Turkcell internet paketim gece uyurken kendiliğinden sıfırlanmış. Müşteri hizmetlerini aradığımda internet paylaşımı yapıldığını söylediler. Evde internet var ve şahsi telefonumun şifresini benden başka bilen yok. Buna rağmen bilmiyoruz detaylarda öyle görünüyor deyip geçiştiriyorlar. 25 GB internet nasıl oluyor da bitiyor. Gece 2:29 da 6 GB kaldı mesajının ardından 2:53 de komple paket bitmiştir diye bildirim geliyor. Her şeyi geçtim 20 dakika gibi bir sürede 6 GB nasıl bitebiliyor. Müşteri hizmetleri yardımcı olmadı yeteri kadar pahalı olması yetmiyormuş gibi bir de gece internet kendiliğinden bitiyor anlam veremedim.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, İnternet kotanızın çabuk bitmesi kullanımlarınıza bağlı olarak değişkenlik gösterir. İnternet kullanımınız esnasında indirilen ve yüklenen veriler mevcut paketinizden düşer. Paket aşımında da yine indirilen ve yüklenen veriler paket aşım ücreti üzerinden ücretlendirilir. Tüm bu işlemlerin kullanım miktarı cihazınızda yüklü programların cihaz hızını yavaşlatıp hızlandırması, giriş yapılan site ve indirilmek istenen içeriğe göre farklılıklar gösterebilir. Sosyal medya uygulamalarını yoğun olarak kullanıyorsanız, otomatik video oynatma seçeneğini kapatmanızı öneririz. Turkcell uygulamamızdan da hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Furkan

Anlatmış olduklarınız standart bilgiler olmakla birlikte hiçbir şekilde çözüm sonucuna ulaşılamayacaktır. Çünkü anlatmış olduklarınız benim aktif telefon kullanırken başıma gelebilecek olaylardır. Gece saat 2:29 da telefonun şarjda olup, benim ise uyku halinde iken başıma gelebilecek bir olay değildir. Herhangi bir indirme yükleme vs yapmadığım vakitte 25 GB olan internetin bitmesi mümkün değildir. Kullanıcı bazlı araştırma yapıp bireysel geri dönüş yapmanızı rica ediyorum. Bu kadar köklü bir firmanın her kullanıcıya kopyala yapıştır cevap vermesi kadar basitleştirilmiş bir çalışma sisteminin olmaması gerekmektedir. Gerekli işlemleri yetkili birimlerin incelemesini istiyorum. Unutmayın ki eğer hizmet sektöründe iş yapıyorsanız müşteri her zaman haklıdır. İyi çalışmalar diliyorum. Saygılarımla...