to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Turkcell abonesiyim. 25.10.2025 tarihinde kullanmış olduğum paketim yenilendi ve 30.10.2025 tarihinde saat 07.00'de 30 GB internetimin tükendiği bilgisi geldi. Herhangi bir kullanımım olmamasına ve o saatte uyuyor olmama rağmen böyle bir mesaj aldım. 05.40'ta son 6 GB internetim kaldığını, 07.00'de internetimin bittiğini ilettiler. Durumu Turkcell'e bildirdiğimde hattım hakkında inceleme başlatılacağını ve 72 saatte sonuçlanacağını söylediler ancak 96. Saat sonunda tarafıma ulaşıp sorunun müşteri kaynaklı olduğu, Facebook ya da Twitter kullanımlarım vesilesiyle internetimin bittiği söylendi. Ancak benim bu uygulamalarda hesabım dahi bulunmuyor ve cihazımda aplikasyonları da yüklü değil. Bunu onlara ilettiğimde "o saatler içerisinde telefonunuzu başka birisi kullanmış olabilir." dediler, dalga geçer gibi. Ben bu durumun benden kaynaklı olmadığını biliyor ve bu karara itiraz ediyorum. Müşteri Hizmetlerini arayıp şikayette bulunmak istediğimde böyle bir kanallarının olmadığını, şikayet alamadıklarını ifade ediyorlar.
2 aydır Turkcell kullanıcısıyım. Faturalı olarak 12 aylığına geçiş sağladım. Geçtiğim operatördeki 12 aylık ortalama kullanımlarımı baz alarak biraz daha fazla internetli bir pakete geçtim Turkcell'de fakat fatura yenilenme tarihimden henüz 15 gün geçmesine rağmen ve daha 15 gün olmasına rağmen 40gb...
Yıllardır Turkcell müşterisiyim. 24.09.2024 tarihinden beri de aylık 30 GB internet paketi içeren 671,50 TL'lik tarife kullanmaktayım. O süreden beri telefonuma ait veriler incelendiğinde istisnai hallerde aylık 30 GB internetimin tarafıma yettiği görülecektir. Ancak 13.06.2025 tarihinde saat 18.37'...
Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim. Son 1 haftadır internet paketiyle alakalı problem yaşıyorum. Geçtiğimiz cumartesi, 22.06.2024 tarihinde 25 GB'lık internet paketimden 5 GB kaldığına dair mesaj aldım, 20-25 dakika sonra 5 GB internetin de bittiğine dair mesaj geldi. Hiç internet kullanmamış olma...
Turkcell mobil internet 30 GB ve sosyal medya için 60 GB paket kullanıyorum. 10 Haziran günü fatura kesildi ve yeni ayda 30 GB internetim açıldı. 12 Haziran sabahı, 28 GB internetim varken saat 08:17 civarında bir anda 25 GB internetim eksildi ve geriye sadece 3 GB kaldı. Müşteri hizmetlerini aradım...
Merhaba, Turkcell hat kullanıyorum senelerdir. Her ayın 25nde yenileniyor 30gb internetim. Bugün 6. Gün ve internet paketiniz bittiği mesajı geldi. Müşteri hizmetlerini arayıp sorduğum da sabah 06.00-08.00 saatleri arasında son 2 gün de 22gb harcadığım gözüküyormuş ki o saatte işe gidiyorum serviste...
Yorumlar