to read complaints and reviews, or file yours.MNG Kargo Balıklıgöl Şubesinde Tekrarlanan Teslimat Sorunu
MNG Kargo Şanlıurfa Balıklıgöl şubesiyle tekrar eden bir teslimat sorunu yaşıyorum. Bugün kargom dağıtıma çıkarılmadığı halde telefonla aranarak, adrese teslim edilmeyeceği, şubeye gidip almam gerektiği, gitmezsem iade edileceği söylendi. Şikayet edeceğimi ve her gün şubeye gidip gelemeyeceğimi belirtmeme rağmen, kargoyu evime getirmeyeceklerini ifade ettiler ve ben mecburen şubeye gidip almak zorunda kaldım.
Benzer bir durumla daha önce de yine sadece MNG Kargo’da karşılaştım ve özellikle aynı şubede kargolarım adrese getirilmeden şubeye yönlendiriliyorum. Sürekli olarak evde olmama rağmen kargolarımın adrese teslim edilmemesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.
Bu nedenle, Balıklıgöl şubesindeki bu uygulamanın düzeltilmesini, kargolarımın yönetmeliklere uygun şekilde adrese teslim edilmesini, gerekli iç denetimlerin yapılarak personelin uyarılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum. Aynı sorunu tekrar yaşamak istemiyorum.
Sayın Halil O, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. MNG Kargo Balıklıgöl Şubesinde Tekrarlanan Teslimat Sorunu konulu ve 35301688 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
